El taller de Doña Hipólita — Restaurant in Zaragoza

Estoy alucinada con todos los comentarios malos sobre la atención de la camarera rubia que hay por las mañanas y ahora se suma una chabalica morena con gafas( la descripción para q los jefes sepan de quién hablo)yo como varias quejas son vecinas y desde q abrieron he intenso dar varias oportunidades al sitio por q se q trabajan con un buen café, por qué las tartas son una copia mala de las que les proporcionaba la tarteria de madre vedruna a doña Hipólita. La mujer rubia mayor súper desagradable esta desde q abrieron y por eso nunca voy por las mañanas, y una un finde por la tarde nos hizo el peor café que he probado, ni los chinos q ya es decir, y ahora que salía de una intervención y lo único q quería es degustar un buen café, entramos con la familia y pedimos 3 CL uno de ellos sin espuma llámese emulsión de leche o crema de leche, al reclamar a la camarera q lo pedi sin espuma me dijo que no lleva espuma, al reclamarle por segunda vez , me quiso dar lecciones de cafés, y me exo a reir llevo años en histeleria y si un cliente q es el q paga me pide un cafe sin espuma se lo doy sin espuma, no es nada complicado,la prepotencia de querer tapar su error con escusas baratas no está bien cuando soy yo la que va a pagar lo que estoy pidiendo, desde cuando pides una cosa y tienes q tomártelo pir que ellos quieren que asi sea? No entiendo está nueva moda de mala educación y prepotencia por parte de los que te atienden, yo con mi dinero pido lo que quiero comer, beber etc o me están regalando algo? Por favor espero que los dueños tomen cartas con estas dos personas por q da mala gana que personas así trabajen cara al público, una cura de humildad no estrías de más, tienen que ser menos desagradables.y otra cosa, son así por qué los dueños le permiten ser así. En los años que lleva abierto nunca he dado mi reseña ,pero al ver q no solo me pasa a mí el problema lo tenéis vosotras, soy la del café con...

La peor experiencia de servicio que hemos tenido en los distintos Doña Hipólita, y en cafeterías en general… Habiendo trabajado en hostelería, tengo 100% empatía y paciencia con las esperas cuando hay mucha clientela, pero me parece inadmisible la actitud que mostraron. Estuvimos esperando una media hora a que nos tomaran nota y ni siquiera nos limpiaron la mesa, tuvimos que pasar los cacharros sucios a una mesa vacía. Cada vez que intentábamos llamar a la camarera cuando pasaba, ella fingía no oírnos ni vernos. Al poco de pedir, nos trajeron los cafés, que se quedaron helados para cuando llegó la comida casi 40min más tarde, y después de que les trajeran su desayuno a un par de mesas que habían entrado bastante más tarde que la nuestra. La camarera morena con flequillo y gafas era muy desagradable. En ningún momento se disculpó por la espera, ni dedicó ninguna palabra amable. No solo con nuestra mesa, si no también con las de nuestro lado. No sé si es su actitud habitual o es que estaba de resaca, pero me parece fatal que gente con ese comportamiento trabaje de cara al público. Esperábamos que al menos al pagar se nos ofreciera no cobrar algún producto, como hacen muchísimos locales de restauración cuando la espera ha sido más larga de lo razonable, pero no se nos ofreció nada...

Pésima atención y trato al cliente.

Dado que es un local que tengo a dos minutos de casa les pregunté si podía realizar el pedido vía telefónica e irlo a buscarlo, me dijeron que había que hacerlo a través de las apps uber o glovo.

Procedí a hacer mi primer pedido, un menú individual, que se supone que incluye smothie, baggel y tarta. Pues bien vino sin la tarta.

Llamé al establecimiento para arreglar la situación y me dijeron que la app me haría el reembolso de se producto y que lo podía volver a pedir:

-. El producto sale más caro si no lo pides dentro de la oferta del menú. -. Supone volver a pagar gastos de envío, más gastos por envío pequeño.

Sin embargo la única solución propuesta es que lo hablase con Glovo, lo que es gracioso ya que quién prepara los pedidos es el restaurante, los repartidores cogen las bolsas y se van.

Para colmo pedí un capuccino con leche de avena y lo hicieron con leche normal.

Malísima gestión y cero iniciativa, he quedado muy decepcionada.

También hay que añadir que los productos están sobrepreciados, un...