Santagloria Coffee & Bakery — Restaurant in Zaragoza

Hoy 22.9 he ido sobre las 20.30h y he pedido una Fanta de naranja, con la mala suerte que por x motivos la Fanta estaba mala, hasta aquí no hay ningún problema, no es responsabilidad del establecimiento.

El problema viene cuando esto se lo comunico a chica que estaba atendiendo en ese momento, tenía gafas, pelo creo que teñido y un poco bajita. Le comento que la Fanta no estaba buena, para ver si me la podía cambiar y en resumidas cuentas su respuesta ha sido: esta Fanta ha venido en un lote en en que todas las demás estaban bien, tiene que estar buena y si quieres que te lo cambie te lo tengo que cobrar.

No creo que una persona deba pagar por un producto en mal estado, y en los años que llevo trabajando cara al público es lo que he aprendido por parte de mis jefes, así que he pedido una hoja de reclamaciones.

La chica ha dicho que iba a tardar en sacarla que estaban al final de la tienda, ha vuelto sin la hoja y me ha dicho: " te la voy a cambiar (la fanta) porque para lo que tardo en sacarla mejor te la doy, pero vamos... que por un refresco hacer esto..." con un tono entre de desprecio y borde. Mientras tanto su compañera me ha servido la Fanta y la chica de gafas ha dicho "pero vamos, que el hielo te lo cobro" (ordenandoselo a su otra compañera) y me querían cobrar 20 céntimos por dos tristes hielos, que antes me habían puesto gratis, solo porque a la muchacha de gafas le ha sabido mal tener que hacer su trabajo.

Por cosas como esta dan ganas de no volver, además leyendo las demas reseñas no es la unica critica negativa que tiene esta chica.

Lo normal es que te cambien un producto cuando esta malo, no que pareciera que tengo que pedir perdón por reclamar algo que esta malo y que encima he pagado, no sé ofenda...

Permitidme que le cambie el nombre a esta cafetería en la que ya había estado. La voy a rebautizar como GloriaVendita y os explico porque. Es una cafetería con horno propio, luminosa, muy bien ubicada y eso me había hecho elegirla en otras ocasiones pero lo que me ha enamorado hoy de este sitio ha sido la calidad humana de “Luci” de Albacete (perdona si he escuchado mal el nombre). Atiende junto a Víctor. He entrado a las 10:00 y había bastante gente pero los atendía con energía, agilidad, claridad a la hora de dirigirse a los clientes, montaba las bandejas, preparaba el café y la bollería que le pedían, cobraba… (vamos la típica profesional agradable que vale por dos). En medio de esta vorágine ha entrado en el local una señora de más de 85 años (calculo yo) y ha saludado a Luci diciéndole “buenos días! Que no me has dicho nada”. Luci en ese momento tenía cuatro personas esperando y le ha contestado con cariño diciéndole que si que la había visto. La señora de 85 ha venido a sentarse justo a mi lado, imaginad, con su pequeño bolso metido en el bracete, sus gafas oscuras y oliendo a esa colonia que se ponían nuestras abuelas. Entrañable! Pues bien, Luci ha terminado de atender y ha montado otra bandeja con un café con leche y un croissant, mantequilla y mermelada y ha salido de la barra a sentarse con la señora mayor le ha preparado el croissant, le ha triturado las pastillas que llevaba nuestra octogenaria y le ha dedicado diez minutos hablando de cosas del barrio que ella le preguntaba. Inmenso momento que me han regalado. Gracias a los profesionales que atendéis cara al público todos los días y muchas más gracias a los que además sabéis poner el corazón al...

Mucho ánimo, puesto que es un sitio excelente. Cappuccino más que bien elaborado y repostería de primera (la trenza de chocolate es espectacular). ¿Por qué les doy mucho ánimo? Hoy 31 de octubre de 2.020 he entrado para pedir para llevar dichos Cappuccino con la trenza. Dentro se encontraba la policía local de Zaragoza con el objetivo de cerrarles la terraza de entrada, donde tienen cuatro mesas, tres de ellas seguidas, dejando la de en medio vacía y la cuarta está más lejos que las otras tres en diagonal. Luego tienen dos mesas en la misma acera de Fernando el Católico. Dicha situación de cerrar la terraza de entrada sólo les dejaría dos mesas para todo el establecimiento, puesto que el interior no se puede utilizar. Honestamente aquí respetan la distancia entre mesas dejando esa vacía y es un sitio aireado, dado que no está cerrado. Obligarles a cerrar esa terraza ( y por ende a cerrar local, ya que para tener dos mesas...) cuando he visto terrazas en Gran Vía, Romareda, Sagasta, donde las mesas están pegadas unas a otras y no se respeta el espacio, me parece una injusticia. Espero que puedan aguantar y seguir adelante, dado que quiero volver de nuevo con mi mujer e hijo, mis mejores deseos y...