Hamburguesería Cebrián Actur — Restaurant in Zaragoza

No puedo valorar su comida. Tras 1 hora de espera para conseguir mesa y mas de 20 sentados, no conseguimos ser atendidos. Pésima organización de la supuesta encargada. La cual, además de tener un desorden en su lista de espera, tiene un humor de perros y un trato al cliente pésimo.

Voy a ser un poco mas extenso. Llamamos a preguntar si hacían reservas, su respuesta fue que para 4 personas había una alta rotación. Acudimos 2 parejas al restaurante y nos encontramos un guirigay de gente. Preguntando a la supuesta encargada nos dice que enseguida nos apunta que nos pongamos en la fila. Dicha fila es un conjunto de gente apelotonadas en medio de la nada y donde se agrupan los que están esperando mesa, los que están para recoger comida a domicilio y la mal denominada fila.

Pasados 10 minutos, y viendo que hay gente intentando colarse, conseguimos que nos apuntara. Pasamos a la larga espera en la que veíamos que grupos "grandes" de 7 personas entraban mas tarde y se sentaban antes. Al preguntarle, tras 40 minutos si había mucha gente delante nuestra y después revolucionar todas su hojas (y casi no encontrarme), dice que dos mesas.

Por fin nos sientan. Os recuerdo que llevamos ahí mas de una hora. Decidimos que comer........ Pero nadie nos hace caso. La encargada al ver nuestra cara nos dice ahora os apunto.... Y se va a la mesa de al lado a dar explicaciones del día que lleva y apuntarles y sin mirarnos se va. Preguntamos a una camarera que dice que ella no esta para eso, que tiene que apuntar la encargada, que ahora la avisa. 5 minutos después, la encargada seguía sentando a gente en las mesas sin atender ninguna. Con el cabreo que llevamos pedimos una hoja de reclamaciones, nos empieza a chillar que si no vemos que esta sin parar y demás excusas... Le volvemos a pedir la hoja y no nos quiere dar si no consumimos. Le explicamos que conocemos nuestro derechos y entonces de peor gana le da la pda a otro camarero para que empiece a tomar notas a las mesas.

Al ir al rellenar la hoja (no la encontraba y nos quería dar una hoja no oficial) un desfile de camareros nos empiezan a pedir explicaciones de por que somos así. Uno de ellos al comentarle que nos dijo que había alta rotación, dijo que claro que mintió. Que si decía que había que esperar mas de 20 minutos la gente no iría.

Al final nos dejaron apartados en la barra y nadie recogió la hoja.

Conclusión 1 hora y media para no comer y acabar en el Fran beer...

Fuimos a cenar a Cebrián Actur, llegamos a las 20:30 y preguntamos si podríamos reservar una mesa para las 21:30, nos dicen que no reservan mesas, que cuando se quede libre una nos meterán, le decimos que vale que nos quedaremos en la terraza tomando algo hasta que nos llamasen para entrar, nos dicen que si, que enseguida nos toman nota en la terraza…. Media hora y no sale nadie. A las 21:00 decidimos entrar para tomar la consumición en la barra y esperar nuestra mesa, además íbamos con dos bebes de 7 y 13 meses, nos tomamos una consumición en la barra y vamos viendo como a gente que ha llegado después que nosotros la van pasando a cenar. A eso de las 22:00 nos meten a cenar, a nuestro alrededor varías mesas vacías. Lo primero que hacen es traernos una ronda de bebidas que no habíamos pedido, la cual era la misma ronda que habíamos consumido en la barra y se habían confundido pensando que aun no nos la habíamos tomado, les decimos que la dejen si quieren y nos lo agradecen porque sino la tienen que tirar. Pedimos la cena y un trocito de pan para que la peque de 13 meses coma algo mientras, si la cena la pedimos a las 22:10 nos sirven a las 23!! No sin antes haberles reclamado la cena y el trozo de pan de la pobre cría, (si no a saber cuanto más tendríamos que esperar) las mesas que quedaban a nuestro alrededor ya habían cenado y pagado y solo quedábamos nosotros con la cena recién servida y una mesa con un cumpleaños que ya hacía rato que habían cenado,. Osea desde las 20:30 que llegamos hasta las 23:00 que nos sirvieron la cena…. Se nos hizo insufrible!! Eso si cuando pedimos la cuenta fueron 5 min lo que tardaron en traerla, le dijimos a la camarera que había sido vergonzosa la espera y todo y nos dijo “si… yo os estaba viendo ahí tanto rato…” y ya está, con eso nos quedamos. No volveremos...

We recently had lunch at this restaurant as it is part of the discount scheme by the council (volveremos Zaragoza). The burgers are large and cost mostly less than 10€ which is rare nowadays.

We really love the large vegan menu and are thankful for it. Unfortunately, there was a mix-up with one of the burgers and ingredients were incorrect. We alerted the staff and the burger was exchanged but again, ingredients mentioned on the menu were missing.

The quality of the food and the large portions however will make us come back in...