Restaurante Japonés - NAOKI — Restaurant in Zaragoza

Aprovechando un descuento de la aplicación The Fork decidimos ir a probar este restaurante por las buenas opiniones, pero nuestra sensación no fue tan buena. En primer lugar, no tenían la cerveza que pedí (Sapporo). La carta no tenía mucha variedad y los precios nos parecieron algo altos. Las mesas/sillas algo incómodas (sería porque no nos tocó en comedor) y no teníamos dónde colocar ni abrigos ni bolso. Decidimos coger un combo de 40 piezas (52,90€) pensando que sería suficiente, pero las piezas eran algo pequeñas y la calidad nos la esperábamos mejor para el precio. El chef cocinaba todo en la barra, pudiendo ver el cliente lo que preparaba. Antes de servirnos el combo de 40 piezas (rollos al azar elegidos por el chef) la camarera vió que había 36 piezas, a lo que en vez de preparar el chef 4 rollos más cogió un trozo de salmón y lo cortó en cuatro para rellenar lo que faltaba... Dado que nos quedamos con hambre decidimos coger otro rollo recomendado por la camarera, se supone que especial (o por su precio lo debería, 19€), el Kabanoki. Las camareras ya desde entrar al restaurante nos parecío que estaban un poco desorientadas, y se confirmó con lo siguiente, en vez de llevar el plato a nuestra mesa se lo llevaron a la mesa de delante. El chef tuvo que preparar de nuevo el plato (tampoco le supuso mucho porque los tenía ya pre-preparados y ello se notó en que estaba frío a pesar de que era un rollo flameado...). Para el precio del rollo nos pareció algo muy simple (rollo de salmón con salmón por encima, o eso nos sacaron). Finalmente pedimos la cuenta a una camarera diciendo que teníamos el descuento de la aplicación. Volvieron a tener una falta de comunicación entre las camareras (digo de nuevo porque la bebida y la comida nos lo pidieron dos veces, una vez cada camarera, teniendo que decir a la segunda que ya estaba pedido) y nos sacaron la cuenta sin el descuento. Menos mal que teníamos un pequeño descuento, porque nos ha parecido caro para la cantidad y calidad y mira que solemos ir de rutina a...

Para dar un punto positivo, el ramen estaba bueno, por lo demás es difícil hacer peor. Hemos reservado a la 13h30, a la apertura, el local estaba sin calentar, nos quedamos en cazadoras. Parecía que llegábamos en el salón de un familiar ya que había 3 o 4 personas, algunas en chándal comiéndose patatas fritas. Pedimos el menú del día (19,90€). Pregunte por algunos platos y la camarera descubría la carta a la vez que nosotros, decia literalmente al revés de lo que había escrito.Habia 2 tipos de uramaki (magaleño / latín) he preguntado que llevaba cada uno ya que no había más detalles a lo cual me respondió que era sorpresa. Tras insistir e instir de nuevo, consulto el chef y me comentó lo que llevaba cada uno (no puedo pedir un plato a ciegas), total me sirvió el que no había pedido (todo echando la culpa al chef). Tal como el ramen que pedimos de panceta y tuvimos el de pollo. Las porciones eran enanas y llegamos al postre, nos avisó al final que no había ningunos de los del menú (Mochis, etc) y nos propuso helado. Al final nos trajo un postre de la carta "a su cuenta " que era industrial.Pedimos hablar con el responsable y nadie dio la cara, en vez de escuchar a sus clientes para mejorar. 40€ para salir con mucha hambre de un restaurante que quiere destacar por su calidad y aplicando esos precios. Si no escuchan a sus clientes va a ser...

Teníamos muchas ganas de volver a cenar aquí. Ya habíamos estado hace tiempo, y nos gustó mucho…. Sin embargo nos hemos llevado una gran decepción, no por la comida ya que apenas pudimos comer nada… teníamos a las 21:00 reserva. Éramos de los primeros en llegar al restaurante, a las 21:35 nos sirvieron el primer plato ( de 4 que habíamos pedido) a las 23:00 todavía no nos habían servido más comida… el resto de mesas que había llegado más tarde, les estaban sirviendo y con rapidez… sin embargo a las mesas del primer turno no nos servían… fuimos varios los que después de 1 hora y media de reclamar varias veces los platos y 1 hora media de espera nos marchamos…. La camarera muy amable nos pidió disculpas. Sin embargo no tuvieron ni un solo gesto con las mesas afectadas, ni explicaciones ni nada…ni ni si quiera nos informaban de cómo iban los platos, tuvimos que reclamarlos y al final levantarnos… Rapidez para cobrar lo poco/nada consumido y hasta luego… nos fuimos muchos sin cenar… Me parece algo vergonzoso…. Sobretodo porque teníamos nuestra reserva, llegamos puntuales y sin embargo sirvieron a los turnos de más tarde y sin parar de servir Glovo y comida para llevar… Nos llevamos una decepción total… pagamos casi 40 euros por un plato y dos copas de vinos…. Y nos...