Restaurante Pizzería Mamma Mia — Restaurant in Zaragoza

Una advertencia a los consumidores

La comida que hemos pedido, es decir, risotto y taglioline spinaci con salmón, aunque pedí que me retirara el aceite del plato porque, sin embargo, el dueño alegaba que era agua (que no lo era)

Por otra parte, soy una persona que se fija en los precios de la carta y sobre todo lo que pido.

Y aquí va una advertencia (y lo siento, pero ya han sido demasiadas veces) de que los precios en la factura de la consumición no coinciden con la carta o directamente te ponen un plus que no lo especifican en la carta o te advierte de él verbalmente.

En este caso mi plato (taglioline spinaci con salmón) lo pidió mi pareja que tiene intolerancia al gluten, preguntó solo para asegurarse si el suyo (risotto) lo llevaba (porque por los ingredientes no lo parecía) y el camarero confirmó que el plato es libre de gluten.

Repito, se pide un plato (risotto) que de por sí no llevaba gluten, pero en la factura me parecía el precio de mi plato diferente y tras la petición de la carta para comprobar, efectivamente, no coincidía.

El jefe nos comentó que ellos cobraban un suplemento por la comida sin gluten.

Podría entender el suplemento si dicho plato de origen llevaría gluten y yo se lo pidiera que me hiciera sin él y si estuviera especificado en la carta.

Lo que no esperaba y no supo contestar el dueño fue mi pregunta de ¿por qué me quiere cobrar algo que no está en la carta?

Se limitó a quitarlo.

Nos ha pasado en otros establecimientos que hacían las mismas prácticas. Un restaurante conocido por sus cocidos en Madrid añade un suplemento por ser un fin de semana. Un restaurante en Santander tiene 3 tipos de carta (barra, comedor y terraza) y se equivocan dándote la incorrecta, sorpresa en la factura (revisada posteriormente). Restaurante en La Sierra de Madrid te aplica un suplemento de servicio alegando que “la jefa me ha dicho que lo cobrara”.

En Inglaterra te aplican automáticamente una propina entre 10 y 15% al final de la factura (previamente especificado en las cartas) salvo en las famosas cadenas de comida rápida y algunas cafeterías.

Sin embargo, pocos lo saben que dicho suplemento puedes pedir que...

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle ninguna. De entrada decir que habré comido/cenado unas 8 veces. Yo no vuelvo a donde me tratan mal que es lo que haré a partir de hoy. Esto es culpa mía: cuando te ofertan un menú de San Valentin a 25 euros interpretas que es por pareja. De todas formas tendrían que especificarlo bien claro para que no hubiera problemas. Pero no es de esto de lo que me quejo. A las 21:30 , hora de la reserva, estábamos en el restaurante. Tardaron en tomarnos nota 15m. Para traernos el primer plata tardaron 20m. Con el segundo, nos dio tiempo de hacer la digestión del primero. La escusa que estaban atendiendo los pedidos para llevar. El segundo plato lo trajeron a los 40m del primero. Mi hija y yo , que nos comemos la pasta de la cabeza de un tiñoso, pedimos lasaña de carne: si nos dicen que es lasaña congelada de supermercado no nos lo creemos porque no son tan malas. Yo me comí medio plato. Mi hija se la dejo entera. Mi hija en cuestión de comer pasta, me da cien mil vueltas. Jamás me he quejado por la comida que me han servido en los restaurantes que he comido y he comido mal otras veces pero esta vez no pude por menos de decirle al camarero que la lasaña estaba horrible. Disculpa: vaya cuento lo siento y no nos cobraron los cañas y dos botellines de agua. Total 5 comensales, mi mujer pidio un plato de la carta, con cuatro menús especiales con un primero normalito y un segundo espantoso en el caso de mi hija mayor y el mio 97 euros. Eso regalandonos dos cervezas y dos aguas. Si eso me lo cobrán por un menú italiano de verdad me podrá parecer algo caro pero lo pago y ya está. Y encima agradecido de que, como he ido otras veces, el menú me lo cobraron a 21 euros porque me habían mandado una oferta por correo electrónico días antes, no por el trato tan poco profesional. UN RESTAURANTE AL...

We arrived late to Zaragoza and very hungry. This looked like a great option and ordered over an hour before they closed. ONE minute before they closed they called us asking if we still wanted our order, and with little options still open so late at night we said yes. They said it would be another 45 minutes, but 25 minutes later we got a notification from uber ears saying the order was cancelled. This was 25 minutes after the restaurant was already CLOSED, leaving us with no way to communicate with...