EROSKI — Local services in Zaragoza

Hoy 15 de Junio alrededor de las 16:30 mi pareja y yo nos disponíamos a pagar las tres cosas que compramos "solo tres" cómo habíamos varias personas esperando para pagar han abierto una caja de más que fue la 3, el cajero dice que podíamos pasar por esa caja, nosotros esperamos unos segundos a ver quien pasaba primero "respetando el orden" cómo nadie pasaba nos decidimos dar el primer paso estábamos por detrás se otro chico al cual atendieron, pero en el momento en que yo iba a pagar aparece una clienta con dos carritos de la compra llenos y se puso delante nuestra,empieza a gritar y a decir que estaban primero que nosotras yo me quedé mirándola y le dijimos señora usted estaba en la otra fila, no nos escucho y empezó a sacar todos los productos del carrito de la compra,esperábamos que el cajero dijeron algo pero el simplemente fue muy borde con nosotras y dijo que la señora tenia razón, mi pareja y yo solo nos mirábamos y no creíamos lo que estaba ocurriendo, el cajero cogió nuestros tres productos y los arroja hacia un lado de la caja cómo si fuese basura, en ese momento no pudimos soportar tanta grosería así que dejamos nuestra ensalada, el bote de espárragos y el Aquarius a un lado de la caja y decidimos abandonar las instalaciones una vez iba saliendo del supermercado el cajero empieza a gritar cómo loco "oye perdona, oye " obviamente ese perdona no sonaba a un lo siento si no más a un tienes que pagar lo que has dejado, nosotras ni caso le hicimos ya que estamos de vacaciones y no queremos arruinar nos el rato. No creen que hubiese sido más fácil atendernos primero ya que nuestros productos que eran TRES COSAS ya se encontraban sobre la cinta para ser escaneados y realizarse el pago.

Dejo este comentario simplemente para que la compañía enseñe a sus cajeros a ser algo educados ya que Zaragoza es una ciudad turística y venimos personas de todas partes del mundo y no estamos acostumbrados a...

Siendo clienta habitual, al final voy a dejar de serlo... Me ha preocupado mucho la actitud del encargado de esta tienda.. He visto cómo trataba mal a las trabajadoras, gritándoles y haciéndolas sentir incómodas delante de otros clientes. Incluso clientes nos hemos quejado del mal ambiente y del mal trato recibido por parte de este señor.

Además, me ha llamado la atención que insiste demasiado en que personas mayores pasen por el autopago, sin tener en cuenta si necesitan ayuda o prefieren la atención directa, teniendo solo una caja abierta, cuando las chicas atienden les dice que esa caja es solo para compras grandes que tienen que pasar a la gente por el autopago. ¿Y si no quiero pasar por una maquina y quiero el trato de una persona? Le da igual, insiste en que vayas al autopago, que esas cajas son para compras grandes.bEsto hace que muchas personas se sientan presionadas y frustradas, por lo que seguramente vamos a acabar dejando de ir.

Es una pena, porque la tienda tiene un buen equipo y productos de calidad, pero este tipo de actitudes deberían corregirse para mejorar la experiencia tanto del personal como de los clientes, me parece un trato nefasto, quería ir a pedir un reembolso de un producto que no se me había aplicado el 50% que ponía, pero visto el trato de la señora anterior, decidí irme, ya que me salía más caro aguantar ese trato, que a los 2-3€ que me iban a devolver.

Visto lo visto, esto también les pasa mucho, dejar precios que no son, promociones que ya no están, incomodando a los clientes y poniendo en compromiso al personal de la tienda.

En fin, por nuestra parte, vamos a dejar de ir siempre que se pueda. Porque no queremos contribuir a este tipo de trato, máquinas que te cobran y precios...

Llevo unos 6 años yendo a comprar ahí,(vivo al lado y me conocéis )y jamás he tenido una queja hasta hace unos días, en el autopago,( ya que la cajera donde me había puesto con el carro me dijo que no cobraba más y tuve que ir al autopago ,4 garrafas a 0'86 la unidad de agua,(8litros) al querer pagar por cantidad no supe hacerlo y pasé solo una,quise volver atrás pero no sabía hacerlo ,sonó la alarma de ayuda y vino una compañera vuestra ""Dándome a entender que pretendía no pagarlas y me había PILLADO."" cuando en realidad sonó la alarma porque no las puse en la bandeja ya que sufro de la espalda y me lo quería ahorrar,me mordí la lengua y me la tragué porque ese día precisamente no era bueno y no quise perder la educación,a la próxima pondré una reclamación en toda regla por acusar de algo que no es correcto delante de la gente y hacerme sentir humillado en lugar de explicar el funcionamiento del error cometido. La próxima vez, sugiero un..." Disculpe señor, le ayudo? No ha realizado bien el trámite" o "deje que le ayude" , con eso sobra. Si vuelvo a coincidir espero que tenga un poquito más de "tacto"con los clientes, que yo también trabajo de cara al público y jamás haría algo así,y...