Vila Bar/Kök — Restaurant in Norrköpings kommun

Jag och min sambo var hos er i fredags. Jag är oftast inte den som klagar. Men igår kände både jag och min sambo att det inte var något trevligt besök hos er. Jag har varit hos er en gång tidigare och då var det väldigt trevligt. Tyvärr kände vi inte samma sak igår. För det första när vi kommer in genom dörren är det som att vi är till besvär när vi har bokat ett bort. När vi säger till en i personalen att vi har bokat bord är det väldigt livat och personalen är inget välkomnande. När vi väl får ett bord av en annan tjej, är resturangen helt full och hon sätter oss mellan två stora sällskap. Ljudnivån är så hög att man inte ens hör vad tjejen säger. Hon skrattar när hon ger oss bordet och springer iväg, vi kollar oss omkring och tänker nej vi går, men vi tar tag i en annan tjej i personalen och ber henne flytta oss från två stora sällskaps fyllefest till aw. Klockan var då alltså 19:00 på kvällen och det lät som att klockan var 03:00 på en nattklubb i resturangen.

Folk skrek och dansade bland vanliga matgäster. Servitrisen som vi tog tag i pekar då på ett bord utomhus! Vi går dit det är högljutt ute också men inte alls lika. Bordet är dyngsurt samt stolarna. När hon kommer med menyerna och besticken kollar hon inte ens på oss eller torkar av bordet och allt blir dungsurt. Vi beställer mat och det dröjer alltså 1h och 40 minuter innan vår mat kommer. Då är den inte heller helt varm utan fes ljummen. Vi ser att personalen har fullt upp med att komma ut med dricka till de två långborden inne i restaurangen. Vi äter upp maten fort och går och betalar! Vi ångrade oss i efterhand att vi inte lämnade på en gång! Väldigt dålig service och otroligt stressad personal. Jag tyckte så synd om de 3 stakars servitriserna som sprang för sitt liv men ändå inte räckte till. Har man bokat två stora sällskap måste man ju se till att sina vanliga gäster som bokat också får plats! Otroligt dåligt ordnat och såg att flera var misdnöjda med miljön. Hit kommer tyvärr aldrig...

Förrätten var god, men varmrätten blev jag aldrig serverad. Vi var ett sällskap på fyra och jag blev utan varmrätt. När vi undrade varför den aldrig kom, fick vi inget svar När de tre andra ätit klart, kallade jag på en av serveringspersonalen och meddelade att jag inte längre var intresserad av att få in varmrätten då de andra var klara, dessutom kunde hon ta tillbaks vinet som jag tänkt dricka till maten. Är du säker, blev svaret. Eh...ja... Då tar jag bort det från notan. Eh...ja Efter fler misslyckade försök att få svar, då dessutom den servitör som serverat varmrätten var riktigt otrevlig, gick vi för att betala. Kvittot visade att vi även skulle betala för maten som aldrig kom samt vinet som togs tillbaks. En rådig kvinnlig personal tog över och tog bort det vi ej fått från notan samt gav rabatt på resten....MEN, vår kväll fick en tråkig bismak. Kommer avråda alla från att gå hit, för maken till dåligt bemötande har jag nog...

Overall a nice restaurant that I can recommend for its location, atmosphere and food, the courses on the menu can be a bit pricey but well worth it. Though if the restaurant looks crowded, then I would recommend you to ask about if they're staffed to handle so many guests...