Happie Hands — Restaurant in Stockholm

Jag och en kompis besökte Happie Hands innan en hockeymatch på Hovet. Jag frågar personen i baren om dom har bord för 2-3 personer och han svarar att jag kan sätta mig på nedervåningen så ska han komma ner med menyer. Efter 5 minuter har inga menyer kommit. Min kompis köpte då öl och hämtade menyer från baren istället. När vi några minuter senare ser en servitris frågar vi om vi kan beställa mat av honom. Han förklarar att det kan ta tid att få mat. Sällskapet bredvid oss ska på samma hockeymatch och frågar hur lång tid det kan ta och får "upp till en halvtimme" som svar. Sällskapet går men jag och min kompis beställer varsin hamburgare. Jag noterar att klockan då är 17:48.

När en halvtimme har gått går jag upp till baren för att fråga om maten och beställa mer öl. Jag ser ingen personal så jag plingar på klockan på bardisken. Några sekunder senare kommer en i personalen upp från trappan och det första han säger är "varför slår du så hårt på klockan?". Jag blev lite ställd av bemötandet och frågan eftersom jag inte tyckte jag slog anmärkningsvärt hårt och förklarar att jag slog på klockan för att det ska höras eftersom jag inte såg någon personal. Jag påpekar att det nu gått 31 minuter sen vi beställde vår mat som kunde ta "upp till en halvtimme". Jag får till svar att han ju sa att det är mycket att göra och att han inte kan garantera när den är klar. Jag ifrågasätter då att han sa "upp till en halvtimme" innan vi beställde om han inte kan garantera att vi får maten inom 30 minuter.

41 minuter efter att vi beställt vår mat serveras den till bordet. Han ber lite om ursäkt för där upp och jag förklarar att jag förstår att det kan ta tid, men att jag inte tyckte man bör säga "upp till en halvtimme" om man inte kan hålla det. Han frågar hur lång tid det tog och jag svarar 41 minuter. Han verkar inte tro mig eftersom han flera gånger frågade "är du säker?".

Maten var okej. Mixed friesen var lite mjöliga och bestod till uppskattningsvis 8 % sötpotatispommes och 92 % vanliga pommes.

Ägarens svar 2023-08-05: Hej Johan! Det var ingen hockeymatch utan Hammarby mot Twente i Europa cupen! En utav de viktigaste matcherna i historien för de! Det var fullständigt kaos inne hos oss! Det kommer in så mycket kunder under en kort period innan match start o då e d förståeligt att man inte kan vara på topp!!! Ja maten dröjer då, o den informationen fick du, personalen springer sönder sig allt för att hinna!! Johan snälla ha liiiiiiite förståelse, o välj för Guds skull rätt dag om du vill ha bättre service!! Kom igen nu Johan!!! Det här du gör nu är absolut inte rättvist!!

Svar på ägarens svar 2023-08-05: Som jag skrev var jag där innan en hockeymatch på Hovet (i november 2022. Av någon anledning publicerades inte min recension då), inte innan Hammarby-Twente i torsdags som ni felaktigt påstår. Så det ni skriver om att "det var fullständigt kaos inne hos oss!" stämmer verkligen inte dagen jag besökte er. Ni skriver "välj för Guds skull rätt dag om du vill ha bättre service!!", vilken dag är rätt dag för att få bra service (uppenbarligen inte dagen jag var där, eller dagen ni påstår att jag var där)? Alla dagar det inte är något evenemang i...

We were five people—two adults, two teenagers, and a little girl—and we arrived in Stockholm a little late for lunch. We were in the Globen neighborhood, looking for something nearby, and found Happie Hands. We were treated wonderfully well, and we ate five truly delicious burgers. The waiter was very kind and patient, explaining everything very well. He even made some ingredient changes so we liked it even more, such as adding spicy mayonnaise. The price was also very good. If you're going to Stockholm, we highly...

Jag och en vän (Carl Rexon som även han skrivit en recension här) besökte Happie Hands efter kl 19 och vår upplevelse var, för att uttrycka det milt, extremt dålig. När vi kom in stod en man vid kassan djupt försjunken i sin mobiltelefon och visade noll intresse för att välkomna oss eller ta en beställning.

Vi satte oss ner och fick vänta i ungefär 10-15 minuter innan en kvinna till slut kom och tog vår dryckesbeställning – utan att visa någon form av servicekänsla eller uppmärksamhet. Happie Hands ljuger dessutom i sitt svar till Carl Rexon att det bara arbetar en kvinna vid lunchtid, men vi är flera som kan bekräfta att hon jobbade där denna kvällen. Men de kanske säger så för att hon arbetade svart, vad vet jag...

Det som följde var ännu värre: vi fick vänta i över 40 minuter på att ens kunna beställa mat. Servitrisen tycktes vara betydligt mer intresserad av att stå och småprata vid disken än att faktiskt göra sitt jobb. Vi var tvungna att gå fram och påminna henne om att vi faktiskt ville beställa mat, och när den väl kom tog det så lång tid att vi nästan hade tappat aptiten.

Maten kunde varit bättre också, hamburgaren var inte helt genomstekt och jag blev riktigt risig i magen senare under kvällen och fick spy flera gånger. Överlag var upplevelsen i sin helhet under all kritik. Servicen var katastrofal och kundbemötandet visar hur lite de verkar bry sig om sina kunder.

Jag skulle absolut inte rekommendera denna restaurang till någon som förväntar sig ens ett minimum av service eller...