Big One burger Aigle — Restaurant in Aigle

Avec mon compagnon, nous avons commander deux burgers. Comme je n'aime pas la viande de bœuf, j'avais pris un poulet-cheese. Lorsque la commande arrive, nous remarquons que c'est un burger cheese. Nous rappelons Big one burger afin de se faire remplacer le burger. Je leur commande donc un burger végétariens tout en demandant si le steak est bien un steak de légumes comme cités dans leur site ( nous avons déjà eu la mauvaise surprise de constaté lors d'une commande précédente que le steak de légumes était en fait un steak de Tofu). La personne que j'ai au téléphone a été vérifier ce que contenait le steak et m'a annoncer que selon les ingrédients, il n'y avait AUCUN légumes. Je décide tout de même de commander ce burger et d'attendre plus d'une demi-heure mon repas alors que mon compagnons avait déjà reçu le sien. Après 15 minutes. nous recevons encore un appel de big-one pour nous annoncer qu'il n'y avait plus de steak végétariens. Après avoir annoncer mon mécontentement que je trouve normal, je décide de leur proposer de me livrer des oignions rings a auteur du prix du burger que j'avais commander et payer. Comme réponse, " nous ne pouvons pas vous faire ça, nous avons éteins les machines. Mais nous pouvons vous livrer demain un poulet-cheese en remplacement" Donc en gros, nous avons commander un repas pour ne pas manger et comme excuse, il nous propose de nous livrer le lendemain ? Je leur dit alors que je veux un remboursement immédiat de la somme. Je reçois comme réponse que le restaurant est fermé et que je devrais attendre le lendemain pour mon remboursement. Je leur est clairement annoncer que je ne commanderais plus chez eux et ils m'ont répondu tout simplement qu'il ne pouvait pas me forcer a commander chez eux. Je trouve que dans tout cela, il n'y a aucun respect du client sans compté du fait que leur site internet ment. Comme peut-on promettre des ingrédients et ne pas les avoir ou avoir d'autre ingrédient ? Personnellement, je ne recommanderais plus...

(Aigle location)

Review by Lois, age 6:

I had been craving chicken nuggets. My mouth was watering when I saw it. Very, very VERY good chicken nuggets and fries with dip! Service was fast and the restaurant owner was very nice. He gave me a doughnut and when I gave him an origami crane he gave me an origami dragon.

Review by Lois’ family:

The kids were doing SO well with new foods all day everyday, ALL the cheeses and nonstop traveling. We decided to push the easy button for the night and it was such a good choice. Delicious burgers and fries (including vegan), the nicest owner, mellow atmosphere and a great location… highly...

Commande passée sur just eat à 19h30 Sur l’application le temps d’attente était affiché de 20/25minutes. Le mail de confirmation nous annonce une arrivée à 21:02 déjà la quelque chose mais nous prenons notre mal en patience. Le livreur m’appelle environ 3 fois après s’être perdu et me parle comme si j’étais son amie. Ma commande arrive froide et je dois moi même la réchauffer. Nous avions demandé de retirer des ingrédients du burger dont nous remarquons des restes dans le burger. Heureusement nous ne souffrons pas d’allergies.Nous avons commandé et payé un coca à 4.50 que nous n’avons jamais reçu. Le burger n’est même pas bon. J’appelle le restaurant pour expliquer mon problème et demander un remboursement ,le monsieur ne semble pas comprendre mon problème et pense tout résoudre en me proposant de mettre deux coca lors de la “prochaine” livraison.Travaillant moi même dans la restauration je lui explique que je n’accepte pas de payer 52 francs pour attendre une commande mauvaise et froide pendant 2h ce à quoi il ne me répond rien. Nous n’avons même pas fini notre repas et nous avons déjà mal au...