Restaurant Dählhölzli — Restaurant in Bern

Hoy domingo 23 de agosto como a las 5:40pm la persona que estaba de administrador al parecer pues tenía una camisa blanca diferente a los meseros, fue muy grosero y agresivo conmigo y con mi hijo de 5 años que tiene autismo pues en un descuido mi niño se metió al restaurante y al parecer tomo un chocolate kínder entendí, sin embargo yo pague los 5 francos que dijo que valía, le expliqué de mil maneras que él Niño tenía autismo y también una empleada suya le explicó pero estaba tan agresivo y ofuscado que decía cosas absurdas como si hubiera descuidado a mi hijo a propósito que iba a llamar la policía y luego no quería recibir el dinero igual y lo deje con la mesera que estuvo presente cuando él me gritaba, me parece que veces se olvidan de la calidad humana y no se tiene consideración con niños especiales pese a que le dije cuanto le debo y que pagaría por cualquier cosa que hubiera hecho, fue triste llore pues me insultó delante de mucha gente y otras familias en las mesas del restaurante, nunca volvería a consumir algo en ese lugar y espero que a futuro traten bien a niños con discapacidades no todos los niños entienden la vida de la misma forma.

Me alegra que respondieran y si claro pese a que hablo español fue difícil explicar que yo estaba buscando a mi hijo pues él se escabullo al restaurante y nunca imagine que estaba allí si inclusive en ese momento venía del parque de buscarlo y por eso le explicaba al señor que gritaba que yo estaba buscando a mi hijo, fueron las personas de la mesa que me tradujeron los gritos porque claro yo poco entendía aclaro y fueron esas mismas personas que se compadecieron y me dijeron que no era justo que esta persona trabajador del restauran gritara de esa manera sin escuchar, también me contaron que efectivamente el niño si había salido con huevo kínder y por esta razón pague los 5 francos que costaba, solo que si me indigno ese trato de gritos de esta persona sin tomarse el trabajo de ponerse siquiera en los zapatos de alguien que busca a su hijo, eso fue de lo más indignante y repito les falta ser más humanos ante estas situaciones aprender a entender el autismo es algo que desconocen pero no por esto deben tratar mal a nadie todos merecemos respeto y ser escuchados sin...

Die Bewertung bezieht sich auf das Selbstbedienungsrestaurant. Wir waren gestern im Tierpark und hatten um elf Uhr beteits Hunger. Natürlich war die Vorbeteitung für das bevorstehende Mittagsgeschäft, im Hintergrund, in vollem Gange. Was wir an der Front angefunden haben, war ein leicht überforderter Angestellter, der, für eine vor uns wartende Kundin, mehrere Minuten lang an der Zubereitung einer kleinen Portion Pommes beschäftigt war. Zwischendurch eilte er an die Kasse um Kaffes und Gipfeli einzukassieren. So switchte der arme Mann von Kasse zu den Pommes und wieder zur Kasse, er gab sich wirklich sehr Mühe die wartende Kundschaft nicht zu verärgern und war sehr freundlich. Gut, dann konnten wir endlich unsere Bestellung aufgeben, 2× das Tagesmenue Schnitzel mit Pommes mit Menuesalat..."tut mir leid, Schnitzel haben wir noch nicht, die sind erst in 15 Min.fertig". Für uns kein Problem, wir hatten ja Zeit, damit war um 11 Uhr zu rechnen. Dann gerne noch 2× Bratwurst mit Zwiebelsauce und Pommes..Die Zwiebelsauce ist noch nicht fertig , die geht auch noch 10 Min. Auch das für uns kein Problem, trifft sich gut, die Schnitzel benötigen ja auch noch 15 Min., wir warten gerne. Die Pommes waren kalt ( logisch die wurden ja auch bereits bei der Bestellung vor 15 min. zubereitet worden und warm gehalten), die Bratwurst war lauwarm, die Zwiebelsauce war eine fade wässrig braune Flüssigeit mit drei Stückchen Zwiebeln drin. Alles in Allem sehr enttäuschend. Ja, es ist ein Selbstbedienungsrestaurant und ja, da darf man für den günstigen Preis nicht all zu Viel an Qualität erwarten. Aber was wir gestern bekommen haben, läd uns kein weiteres Mal ein, unseren Hunger dort zu stillen. Eine minimal bessere Qualität hätten wir schon erwartet. Schade, die Tische unter den schattigen Bäumen, direkt an der Aare laden zum gemütlichen Mitagessen ein. Positiv war die Freundlichkeit des, von der zuständigen Person für die Personalplanung, alleingelassenen Mitarbeiter und des Menuesalates, der war frisch und die Salatsauce wirklich lecker. Schade,...

The quality of food is not that good . I was surprised to get such quality in Switzerland I had Tartar and it was about 31.5 CHF the taste was just acceptable with very little bread. The fries was very good. Then we also had chicken on stew that was below average and also 31.5. The children had nuggets that was above average and taste good. The ice cream was good. The service was one very experienced person and 2 others a bit lost. I appreciate that you replied to my review and that you are interested in improving...