Sportbar Bern — Restaurant in Bern

Ich war heute zum ersten Mal in diesem Lokal und leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Das Essen konnte mich nicht überzeugen – die Chicken Nuggets wirkten wie ein Fertigprodukt aus dem Supermarkt (vermutlich von Migros), lediglich die Pommes waren in Ordnung, was allerdings keine große Herausforderung darstellt.

Besonders negativ aufgefallen ist mir jedoch der Service. Eine Mitarbeiterin (ca. 1,50 m groß, blonde Haare, Brille) war in ihrer Art leider sehr unhöflich und respektlos. Bei einem Missverständnis hat sie sofort die Diskussion gesucht, statt sich bemüht zu zeigen, das Problem freundlich zu lösen. Ihre Kollegin hingegen war freundlich und zuvorkommend – ein deutlicher Kontrast.

Es ist für mich unverständlich, dass man als Gast so behandelt wird, nur weil sprachliche Barrieren bestehen. Verständnis und Respekt sollten im Kundenservice selbstverständlich sein – beides habe ich bei dieser Mitarbeiterin leider vermisst. Solange sie dort arbeitet, werde ich das Lokal nicht mehr...

Die Location ist wirklich sehr schön. Trotz Reservierung mussten wir jedoch mehrfach darauf hinweisen, dass wir wegen des Spiels XY hier sind. Nach langem Hin und Her wurde uns schließlich ein Platz zugewiesen und das Spiel eingeschaltet.

Leider mussten wir anschließend ganze 90 Minuten auf unser Essen warten. Natürlich ist uns bewusst, dass bei „Full House“ viel los ist – allerdings sollte man bei einem Reservierungssystem auch entsprechend planen können, wie viele Gäste zu erwarten sind.

Das Essen selbst war leider enttäuschend. In Anbetracht der langen Wartezeit und der gebotenen Qualität war das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht...

Mehr als 2 Monate vor dem Champions League Finale haben wir einen Platz mit Sicht auf die Live Übertragung reserviert. Am Tag als es dann endlich so weit war und wir uns voller Vorfreude ins Lokal setzen wollten mussten wir leider feststellen dass es keinen Platz mehr für uns hat. Dies obwohl unsere Reservation 2 Mal bestätigt wurde! Als Alternative wurde uns das Angebot vorgeschlagen dass wir für 65.- das Buffet nehmen können dann wären wir aber nicht draussen gesessen und hätten nicht auf den Bildschirm schauen können. Eine bodenlose Frechheit!!! Vielen Dank dass ihr unseren Abend versaut habt...