Restaurant Joran du Port — Restaurant in Biel/Bienne

It is so bad that I wanna give you a 0 but that’s not possible so I give you a 1. First, the waiter wanted us to eat somewhere else. Promoted others place’s fondue. Why? After long discussions we sat on a table. We ordered beer, which was beer basically, no problem here. As a starter we had rösti which was also ok. Issbar. But for maindish, we ordered schnitzel and duck. All of them were raw and terrible. We wanted to send them back to cook more but they were rude about it claimed that they were ok. After convincing them, we had new plates, food were still raw but also with chef’s signature: hair. So...

Très mauvais accueil. Nous nous sommes assis à une table sur la terrasse, au soleil côté lac. Il était 14h30, il faisait plutôt beau. Une serveuse nous a dit que ce côté-là la terrasse était fermée (alors qu'il n'y avait aucune indication à ce sujet nulle part et que d'autres clients étaient déjà attablés au même endroit) et qu'il fallait aller de l'autre côté. Nous avons dit qu'il n'y avait pas de place. On nous a dit qu'on pouvait rester. Pendant que nous attendions nos cafés, une autre personne (possiblement la gérante) nous dit qu'on ne peut pas rester là que de côté de la terrasse était fermé qu'il fallait aller de l'autre côté, nous avons répété qu'il n'y avait pas de place. Impossible de rester, elle nous a obligés de nous déplacer et d'autres clients étaient toujours attablés de ce côté et n'ont pas été delogés. Nous allions quitter les lieux alors que nos cafés arrivaient. La première serveuse nous a tout de même servis sur une table côté terrasse "fermée". Nous avons été très déçus de cet accueil, dans un endroit qui pourtant est bien placé et d'autres clients arrivants on eu droit au même traitement. Dommage de perdre de la clientèle par ce très mauvais accueil alors que les bars-restaurants on vécu des moments très durs durant la pandémie. Nous avions faim et souhaitions aussi dîner mais au vu de cette mauvaise expérience nous avons bu notre café et sommes partis et nous n'y...

Vendredi passé le 22.09.2023, Nous sommes venus dans ce restaurant car nous avons entendu parler que du bien. Nous sommes venus avec des amis d’Allemagne et de Hollande. Nous avons commandé 4x un café glacé comme sur la carte de dessert mais nous avons reçu 4x une coupe de glace au café. Nous avons réclamé à la serveuse, qui s’appelle Lena, que ce qu’elle nous a servi n’était pas ce que nous avons commandé. Car nous nous attendions à un café glacé comme sur la carte. Mais elle nous a répondu avec agacement et confirmé sèchement que ce qu’elle nous a servi était bien un café glacé et que l’image sur la carte était juste une photo. Nous lui avons dit que ce n’était pas normal. Pourquoi mettre une photo alors que ce qu’on reçoit ne correspond pas? Dans les autres restaurants un café glacé se sert dans un verre comme sur la photo. Le Joran devrait peut-être changer de photo et mettre une image réelle de ce qu’on reçoit pour éviter les réclamations et décevoir les clients. Bref, pour ne pas faire d’histoire, nous sommes restés polis et nous avons gardé les coupes de glace à contre-cœur. Nous étions très gênés envers nos invités. Et quand nous lui avons demandé pour payer elle ne nous a même pas fait une quittance pour voir si le montant était juste. Trouvez-vous ça normal?? C’est vraiment une honte! Nous aimerions bien avoir l’avis du...