Grotto Ca' Nostra — Restaurant in Circolo della Navegna

One Saturday, the 2nd of the month, we spontaneously had dinner at 8 p.m. Lots of people! We were kindly informed on the phone that it would last until about 8:30 p.m., but that we were welcome to have a drink at the in-house bar. The redcurrant spritz is so beautifully decorated - and if you like that kind of thing: it's really delicious! The food: beef fillet in a pan with porcini mushrooms, cooked exactly to the desired point and - the waiter often checked - and even then explicitly (and looked "inside the fillet") whether it was done right. The porcini mushroom risotto was an absolute dream, just like you would want in a grotto. With the stoneware plate, the risotto was still really hot after 10 minutes. ...and the zabaione - if you love it, you MUST have it...

Wir haben vor drei Tagen einen Tisch auf der Terrasse reserviert, da wir auf Empfehlung auf das Restaurant aufmerksam gemacht wurden. Als das Taxi uns zu spät abholte, haben wir uns telefonisch gemeldet und unsere verspätete Ankunft gemeldet. Als wir ankamen, fanden wir den ersten Eindruck des Restaurants schön und „typisch“ fürs Tessin. Leider mussten wir bereits am Empfang länger warten (obwohl wir später ankamen), bis wir von weitem an den Tisch gewunken wurden. Der Platz war leider nicht gedeckt und für die aktuell regnerische Wetterlage nicht optimal. Als wir nachfragten, ob es möglich wäre zu einem Tisch mit Seeblick zu wechseln, wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist. Zudem wurde uns vorgeworfen, dass wir erst heute reserviert hätten, und dies nicht erwarten können, obwohl wir heute lediglich die Verzögerung gemeldet haben. Die Körpersprache der Gastgeberin Claudia Cuppone war dazu sehr abweisend und sie wirkte genervt von unserer Frage. Als wir sie auf die unprofessionelle Antwort aufmerksam machten, da wir ihre agressive und negative Art uns nicht bieten lassen wollten, wurde uns die Karte lieblos vorne am Tisch hingeworfen und sie sagte uns, dass wir auch nach Ascona essen gehen können, wenn es uns nicht passt. Zudem wurde unser Wortlaut „nachgeäfft“ was ausgesprochen unakzeptabel ist. Bei ihrer Lautstärke der Antworten hörten sicherlich auch andere Tische mit, was auch nicht positiv zu werten ist. Als wir dann nach kurzer Rücksprache unter einander wortlos aufstanden und gehen wollten, rannte sie uns beinahe hinterher und rief: Ich erwarte die 4 schlechten Bewertungen auf Tripadvisor und Google! Volià - hier ist eine davon! Einmal und definitiv NIE...

Schlechtes Gastgebertum an schöner Lage

Wir haben für vier im Ca‘Nostra für ein Abendessen reserviert. Leider verlief der Abend nicht wie vorgestellt und war ein absolutes Desaster! Angefangen von der langen Wartezeit bei der Ankunft, über das unfreundliche Wesen der Chefin bis zum Entscheid das Restaurant ohne Essen zu verlassen.

Wir haben telefonisch unsere Verspätung angemeldet und wurden trotzdem fast 10 Minuten beim Empfang stehen gelassen. Als wir nachfragten, ob wir unseren ungeschützen Platz gegen einen Platz mit Seeblick tauschen können wurde uns dies auf eine agressive ond herablassende Weise verneint. Als wir Frau Cuppone auf ihre Art, uns dies mitzuteilen aufmerksam machten, wurden uns die Speisekarten lieblos dagelassen und sie lief uns mit den Worten „wenn es uns nicht passt können wir nach Ascona essen gehen“ davon.

Als wir aufgrund dessen aufstanden und das Restaurant verlassen wollten, schrie sie uns hinterher: "Ich erwarte 4 schelchte Bewertungen auf Tripadvisor und Google!" - hier sehr gerne! Eine Schande, solch ein Umgang an einem eigentlich sehr schönen Ort für ein Abendessen. Ich komme sicherlich nicht nochmal!

Gottseidank wurden wir später im Restaurant Al Capon herzlich empfangen und hatten einen sehr tollen Abend mit wunderbarem Essen und einem...