Big Burger Diner & Kurier Dübendorf — Restaurant in Dübendorf

BigBurger 18.03.2023 ~17:20 Beim Betreten des Gebäudes wird man förmlich von einer Cannabis-Welle erschlagen. Weiter habe ich selten ein dermassen schlecht ausgeschildertes Gebäude gesehen. Die Musik im Bowling Center war so laut, dass man kaum etwas hörte. Das Big Burger „Diner“ befindet sich im hinteren Teil des Centers. Wir haben dort 5 min. gewartet, bis jemand kam und uns darüber informierte, dass man nur an der Kasse bestellen kann. An einer der Kassen sagte uns ein Mann, dass wir bei der Frau an der anderen Kasse bestellen sollen. Dort mussten wir wieder warten, da die Frau noch jemanden am Bedienen war. Als wir an der Reihe waren hat die Dame den gleichen Mann, der uns zuvor weggeschickt hat, gerufen und ihn geben unsere Bestellung aufzunehmen, er ignorierte sie. Die Frau wendete sich von uns ab und begrüsste neue Kunden, die gerade erst das Center betreten haben. Einige Minuten später bat sie den Mann erneut ihr zu helfen, er meinte, dass er nicht weiss, wie man Essensbestellungen aufnimmt. Anstatt mal unsere Bestellung entgegenzunehmen, redete die Frau weiter mit den neu eingetroffenen Kunden. Wir warteten nochmals einige Minuten in der Hoffnung, dass die Dame endlich unsere Bestellung aufnimmt.

Wir haben dann das Center verlassen und werden dieses ganz bestimmt nie mehr betreten.

(Nachbearbeitung) Ich habe einen 20.-...

Absolutely outstanding burgers, the best fries I have ever eaten and the friendliest customer service in Switzerland. Also, Big Burger Dübendorf is the best of the chain by far. Utterly impeccable service, perfect delivery process, top-notch food with very high quality ingredients, and incredibly warm and kind employees....

Update (14.09.2020): Ich bin zwischenzeitlich Stammkunde bei Big Burger Dübendorf und bin extrem zufrieden. Der Service ist durchgehend sehr gut, als auch die Qualität der Produkte. Weiter so!

Die bisherigen Rezensionen haben mich zweifeln lassen, ob ich meine Bestellung über deren Internetseite aufgeben soll, habe es dennoch probiert. Ich bin heute wirklich überrascht worden: Im Bestellverlauf wurde mir sogar angezeigt, dass es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Dennoch kam die Bestellung nach 35 Minuten bei mir an. Die Verpackung viel umweltfreundlicher verpackt als vergleichbare Anbieter (keine Aluprodukte!). Kurier war extrem freundlich. Ich habe ihn auf die negativen Bewertungen angesprochen und meinte, dass es einen neuen Geschäftsführer gibt und seitdem besser läuft.

Die Qualität der Burger ist m.E. nach wirklich gut. Pommes und Twisted Pommes sehr lecker. Werde dort definitiv...