Hotz — Restaurant in Dübendorf

Very disappointed! We biked to Holz with my dauther in a warm end of spring day. Both of us were in mood for a cold drink, so I picked up a ginger smoothie and she chose a cold chocolate milk from the shelf, paid for it and found an empty table in the back yard. When we got comfortable, a waitress came to our table and asked us to leave telling drinks from shelf are for take away. I could understand if the cold drinks were not overprice, but they were definitely more expensive compared to supermarket. I had to order a coffee, which I didn't want to drink, just to secure ourselves the table and not make our morning ride an embarrassing experience for my daughter .

Never will go...

Wir haben eine Hochzeitstorte bestellt bei der Konditorei Hotz. Die Beratung war gut, wir konnten sogar die Torte probieren, dies jedoch auf eigene Kosten.

Als wir dann die Torte an der Hochzeit enthüllten, waren wir schockiert. Anstelle einer blauen/türkisen Torte, war die Torte grün. Ausserdem fehlte die eigens vorbeigebrachte Tortenfigur und die Füllung beziehungsweise der Geschmack stimmte nicht mit der damals probierten Torte überein.

Als wir dies dann der Geschäftsleitung mitteilten, war kein Lieferschein mehr vorhanden, um die Bestellung zu überprüfen. Zudem wurde zuerst unsere Figur nicht gefunden und der Fehler dem Restaurant in die Schuhe geschoben. Erst wenige Wochen später wurde uns die Tortenfigur wieder zurückgegeben, da man sie im Lager gefunden habe.

Nun das Beste am ganzen: Als Entschädigung wollte uns die Konditorei einen Gutschein im Wert von CHF 100.- schenken, welchen wir wieder in der Konditorei einlösen können. Da wir das nicht akzeptierten, wurden uns für eine nicht der Bestellung entsprechenden Torte lediglich CHF 100.- zurückerstattet. Der Preis der gesamten Torte war über CHF 500.-. Mehr wollte man uns nicht zurückerstatten, da die Kosten für die Konditorei bereits angefallen seien und sie diese tragen müssten. Das zeugt nicht von grosser Kulanz. Ausserdem inakzeptabel, dass ein Profi vergisst, die Tortenfigur für eine Hochzeit mitzugeben.

Der ganze Tag war unvergesslich... aber das Tortendebakel bleibt leider auch unvergessen... Wir werden künftig andere...

I like the place. The atmosphere is great. The staff are nice. But the quality of cakes, cookies and coffee is not good. We were twice there. We had cappuccino and Kirchtorte. Kirchtorte was really bad. It was literally a piece of hard sugar and frozen cream with a bit of sponge cake in between . The price is high compared to the quality. We paid CHF ~24 for two cappuccinos and two slices...