Chez Oscar — Restaurant in Geneva

Une expérience déplorable qui a gâché une soirée spéciale.

Nous sommes arrivés dans ce restaurant avec l’envie de célébrer le précinquième anniversaire de ma femme et de passer un bon moment autour d’un dîner agréable. Ce que nous avons vécu, en revanche, fut une expérience marquée par l’impolitesse, la condescendance et une absence totale d’hospitalité, incarnées par l’attitude du responsable, Oscar.

La terrasse comptait sept tables, dont seulement deux étaient occupées par des familles prenant un verre de manière décontractée. En entrant, nous avons vu trois tables dressées pour le dîner, sans aucune indication de réservation, ni panneau à l’entrée signalant qu’il fallait attendre pour être placé — comme cela se fait dans la grande majorité des pays que j’ai eu le privilège de visiter (44, pour être exact), y compris de nombreux restaurants à Genève.

En l’absence de toute signalisation, nous nous sommes donc installés. Une serveuse très sympathique, bien que limitée dans sa maîtrise des langues que nous parlons (espagnol, anglais et portugais), est venue rapidement vers nous avec le sourire. En raison de cette barrière linguistique, Oscar est intervenu. Plutôt que de nous accueillir avec courtoisie, il nous a interpellés sur un ton sec et hautain : « Pourquoi vous êtes-vous assis ici ? Vous avez une réservation ? Ici c’est la Suisse, tout fonctionne à l’envers. »

Une déclaration empreinte d’arrogance et de condescendance, qui nous a laissés stupéfaits dès la première minute. Le ton paternaliste qu’il a adopté — tout en affichant un faux sourire — était profondément insultant. Malgré ce premier malaise, nous avons décidé de rester et avons demandé la carte. Après avoir pris quelques minutes pour choisir, la même serveuse est revenue pour prendre notre commande, mais Oscar l’a interrompue pour nous annoncer, avec désinvolture : « La cuisine est fermée. »

Étonnés, nous lui avons demandé pourquoi il ne nous avait pas prévenus plus tôt. Sa réponse, toujours avec ce sourire forcé : « Vous ne me l’avez pas demandé. » Une phrase d’un cynisme insupportable, surtout après nous avoir fait perdre notre temps, notre enthousiasme et une soirée qui comptait pour nous.

Nous sommes partis indignés, déçus et profondément contrariés. Jamais, dans tous nos voyages en famille, nous n’avions été traités de manière aussi humiliante. Je me demande sincèrement comment une personne aussi peu disposée à servir, aussi dépourvue d’empathie, et aussi arrogante peut diriger un établissement...

We had the works, the tapas was great, the main we enjoyed. The cream caramel was wonderful and the cheesecake was so tasty and light. Will be back soon to try other dishes on the menu. The wine was great and the sangria...

The food is delicious, of great quality and above all homemade! The service was excellent, and Oscar, the owner, is very welcoming and took great care of us! We will return! Le "burger...