Le Marrakech — Restaurant in Lausanne

I was given a dish with meat, although I had a very explicit conversation with the waiter and told them that I am vegetarian.

They offered to make the meze plate vegetarian for me. However, after I started eating I noticed a weird taste and asked the waiter. Turned out I was eating meat! There was not much of an apology, except waiters telling me that they were "sorry", but that it was not their fault. (Whos fault was it then?)

I feel really disrespected by the staff. I understand that mistakes can happen, but this was a big deal for me, and I did not receive a proper apology, an acknowledgement of their mistake, or any efforts to make it up to me. I was still expected to pay my full meal that was NOT what I ordered.

Extremely...

Pourquoi 2 étoiles ? Alors que leur note sur "5" est de 4.9? . Je vous explique, nous sommes venues pour un souper de boite de fin d'année, nous étions 13 personnes donc c'est une additions qui tourne autour des 700CHF. Comme expliqué au dessus nous étions 13 personnes mais nous avions réserver pour 14 personnes malheureusement une de nos thérapeutes n'a pas pu se joindre à nous car sa fille est tombée malade chose qui arrive malheureusement , pas de problème jusque là. Arrivée à l'addition qu'elle a était notre surprise quand la patronne à voulu nous faire payer POUR 14 PERSONNES MÊME SI NOUS N'ÉTIONS QUE 13 PERSONNES ! Nous n'étions pas d'accord avec cela nous avons donc argumenté notre refus suite à quoi la patronne à décidé de s'énerver contre nous de hausser la voix contre notre patronne et cela devons tous le monde en prétextant que c'est un petit restaurant , d'accord et alors ??? ( où est votre perte Madame sur une facture de 700 CHF ?!!!) et le restaurant était pleins !!! Puis un notre prétexte de cette fameuse patronne du Marrakech : JE SUIS ALLÉE CHERCHER DES CHAISES CHEZ MOI POUR VOUS... ok et ? Donc cela justifie que nous devons payer le plat d'une personne physiquement absente ???? Mais quel professionnalisme à tomber parterre !!! N'acceptez pas autant de personnes si vous n'avez pas assez de chaises et que vous le dîtes à vos clients comme si nous allions vous plaindre et vous dire " haaa d'accord alors cela change tout" comme si c'était notre problème franchement chacun son job Madame, bref i.n.c.o.m.p.r.é.h.e.n.s.i.b.l.e. Suite à ça le serveur vient à nous et nous dit que cela est tout bon que le calcul est désormais pour 13 personnes , au moment où une de nos psychologues a voulu payer , notre patronne à refait le calcul de l'addition et c'était toujours pour 14 PERSONNES donc un petit mensonge par dessus l'addition pourquoi pas autant être malhonête jusqu'au bout j'ai envie de vous dire. J'aurai pu mettre Une seule étoile mais je pense que mon commentaire suffira.

Cordialement à vous le Marrakech du...

À fuir absolument. C’est la deuxième fois que je viens dans ce restaurant, pensant donner une seconde chance après une première expérience déjà catastrophique l’an dernier. Grave erreur.

Nous avions réservé, mais à notre arrivée, on nous a fait changer de table sans aucune explication. Soit. Mais ensuite, l’attente a été interminable : 40 minutes sans qu’aucun serveur ne vienne nous voir, ni pour prendre une commande, ni même pour proposer à boire. Pendant ce temps, d’autres clients arrivés après nous étaient déjà servis. Une véritable honte.

Le service est inexistant, le personnel complètement désorganisé, et manifestement le sens de l’accueil est en option. La qualité du service est tout simplement horrible, c’est une grosse déception et une perte de temps totale.

Et le pire dans tout ça : quand nous avons finalement décidé de partir, après avoir patienté dans l’indifférence générale, personne ne nous a demandé pourquoi. On aurait dit qu’on les dérangeait plus qu’autre chose… aucune excuse, aucun mot, rien. C’était limite un “merci de partir”.

C’est la deuxième et dernière fois que je mets les pieds dans cet endroit. Plus jamais. Si vous cherchez un bon moment ou un minimum de respect en tant que...