Rokoko Café — Restaurant in Lucerne

Was für einen wunderbaren Ort, um eine Hochzeit zu feiern! Die Lage, das Schlössli, das neue eingepflanzte Zelt... und vor allem die vielen Versprechen der Event-Managerin... alles deutet daraufhin, dass Deine Hochzeit nichts anderes als märchenhaft wird! Du musst nur wünschen...

4 Monate nach der Hochzeit kann ich nur folgendes sagen: Obwohl das Wetter nicht mitgespielt hat, hat die "Location" seinen Versprechen gehalten. Wunderschön dort oben, alle waren beigeistert... Die Party war genial, das Zelt wunderschön dekoriert... alles in allem war Deine Hochzeit fast genauso, wie Du es Dir immer vorgestellt hast... ABER: Das Eventmanagement-Team - das leider Teil der Package ist - ist total unerfahren und zeichnet sich durch seine hohe Unprofessionalität aus! Einfach katastrophal! Die Organisation der Hochzeit wurde zum Alptraum. Ich will an dieser Stelle keine Zeit verlieren, alle unerfreuliche Ereignisse aufzuzählen, die im Rahmen der Hochzeitsvorbereitungen passiert sind... ich würde sicher in 2-3 Stunden immer noch dran sein (Einige Beispiele: versprochenes Mobiliar wird nicht bereitgestellt, dies wurde einseitig entschieden, wir haben nur zufällig davon erfahren, wurden nie offiziell informiert! Anstelle von hochwertigem Holzmobiliar werden zBPlastikstühle zur Verfügung gestellt! Weindegustation wird nur angeboten, einmal dass wir insistiert haben. Einige Weinflaschen, die wir uns gewünscht haben, wurden gar nicht bereitgestellt. Eine Flasche, die schon seit mehr als 3 Tage offen war, wurde uns serviert. Konditionen (Preis, Mietzeitraum, usw) wurden im Laufe der Vertragsdauer abgeändert, ohne dass wir darüber informiert wurden. Es kam erst heraus, als wir die Rechnung erhielten.. usw, usw, usw) Wie gesagt, letztendlich kam alles gut - dank unzähligen Stunden, die Du und Dein zukünftiger Mann mit E-mails schreiben, Telefonieren, Diskussionen führen verbracht habt... D.h. Stress...Ärger...Angst, dass nichts klappt...das alles kurz vor der Hochzeit. Danke!

ALSO...Meine Zusammenfassung: Such Dir lieber eine andere "Location", liebe zukünftige Braut! Die Hochzeit war zwar schön, aber die ganze Vorfreude haben sie uns auf jeden Fall weggenommen! Und bis heute haben wir nicht mal eine Entschuldigung...

We visited during the tango dancing evening on Sept. 15th. It was a great experience, we had such a good time. The service and the food was excellent and the atmosphere was unlike anything else. The Schloessli Utenberg is an amazing building and the view is...

Ich und meine Frau hatten im April über unseren Fotografen die Location für ein Hochzeitsshooting gebucht, als wir dann an unserem grossen Tag dort wahren, war zu unserem erstaunen eine andere Hochzeit dort. Das Personal wusste von nichts, wurde frech und war überfordert. Sie lotsten uns sogar direkt zur anderen Hochzeit, was für uns sehr beschämend war. Die Stellungnahme des Management:

„Wir können froh sein, das wir keine Anzeige erhalten, da dort ein generelles Fahrverbot gilt“

Dann empfehle ich dem Management, das Personal richtig zu Schulen und der Organisation ein Agenda, wo man Doppelbuchungen...