VILLA Schweizerhof — Restaurant in Lucerne

This was a surprisingly disappointing experience. We had high hopes given the reputation of the place, and before we even arrived we had some great service from the host that evening who called us personally to ask about whether or not we still wanted to come to the restaurant (we totally misread the 24 hour clock and made our reservation for the wrong time). Once we got to the restaurant Lukas was just as warm and inviting in person as he was over the phone. Unfortunately, this was the peak of our experience at Villa Schweizerhof.

Once we got seated our actual waitress was extremely cold and didn’t seem to have any interest in guiding us through the menu or making any small talk. I can’t tell if this was because of a language barrier (she seemed to speak English reasonably well) or a general dislike of tourists, but either way her cold demeanor was off putting and not appropriate for a restaurant of this caliber.

My partner and I both ordered a 5 course meal (hers was vegetarian and mine was not). The courses themselves were extremely slow to come out, to the point where we actually ended our meal early and told them to cancel our last remaining course as we did not want to be stuck at the restaurant for over 3 hours. Normally it would be fine for a meal at such a nice venue to take a while to come out, but each of the courses we had was extremely underwhelming. Almost as if the chef had been trained at some high end restaurant but currently lacked the staff, ingredients, or resources to actually pull off the high end recipes. The food looked appetizing but every single course we had lacked flavor, seasoning, and quality. Fish that was tough to separate with a fork, steak that was rubbery, flavors that were just not exciting. Food this expensive and this showy should not be this bland.

Hopefully this review can serve as a warning for those who are visiting Lucerne and are drawn to this place by the view or the surprisingly high reviews thus far. Save your time and money and go elsewhere! Especially if you have a limited...

I went to Villa Schweizerhof with a friend from the US. It was her last evening before going back and we couldn't have been going to a better place!

EVERYTHING was just perfect! I mean, really EVERYTHING!

•Reservation: It started with calling the restaurant for a reservation. We had to cancel it one time and came the other day and the waiter was very kind and patient. • Welcoming by the waiter - warm and welcoming • Arrangement of food - stylish and with love at the same time • Quality if food - very high standard • Healthy food options • Taste of food - delicious and excellent, prepared on point • Ambiente and music - gentle in the background as you would expect it from high standard places

The lead waiter Lukas and waitresses did an excellent job, they were highly attentive yet not intrusive, they knew their business and were patient with our questions. You had the impression they enjoy doing their job. The best food is not delicious if the setting does not align. Yet here, my friend and me had an extraordinary great evening!

I would give 10 stars if that would be possible. It's a great place for celebrating life and I will come back!

A big thank you to the people of Villa Schweizerhof ❤️

In short and in German😅

Perfekt!! Speisen auf höchstem Niveau! Die Kellner und Kellnerinnen, die Aussicht, Anrichtung und Geschmack der Speisen, Ambiente... Alles perfekt! Extrem freundliches und...

Ein wirklich enttäuschender erster Besuch - das mit zwei auswärtigen Freunden extra in der VILLA Schweizerhof. Wir können einfach grosses Pech gehabt haben, aber - und dies insbesondere im Vergleich mit anderen hochpreisigen Restaurants - so etwas ist uns noch nie passiert und daher auch diese Rezension als Rückmeldung unserer Erfahrung: Der Service war nicht gut: Wir mussten mindestens 20 (wenn nicht 30) Minuten bis zur Bestellung durch eine ganz neue und sehr unerfahrene Bedienung warten, und ich konnte dann auch erst die nicht gleich mitgegebene Weinkarte erbitten - ich war kurz davor, mit Deutlichkeit eine Bedienung heranzurufen, wenn es nicht wirklich der erste Besuch gewesen wäre (als es dann spät wurde, kam man dann häufiger am Tisch vorbei…) Es war chaotisch: Bei unserem Freund kam beim vegetarischen Menü ohne Bestellung einfach der Wels mit, bei mir kam das bestellte Menü ohne den Hauptgang (zweierlei vom Hirsch) Hirschentrecote, auf den ich mich besonders gefreut hatte, obwohl das scharfe Messer dafür extra gedeckt war… man wollte es zweimal wegräumen, und jedes Mal klärte ich über den Irrtum auf - erst sehr höflich, dann etwas bestimmter,umsonst: ich hätte nochmals 15-20 Minuten auf den eigentlich bestellten Hauptgang warten müssen (und alle anderen ohne Gang dann): man hätte die Bestellung „verloren“ und schlug daher vor, gleich zum Nachtisch bei mir überzugehen… ob das in Ordnung sei: Nein, war es wirklich nicht! Keine grosse Entschuldigung des jungen aber doch (etwas) sehr selbstbewussten Kellners, der dann kam - ich nahm mit einer Zwischenkäseplatte „vorlieb“ Das Wasser stand auf einem entfernten Beitisch und wurde jedes Mal nur auf Aufforderung nach geschenkt, alle 4 Gläser waren ständig leer - lästig und nicht professionell aufmerksam Immerhin sollte die Rechnung dann kulant sein: man wollte das Desert bei mir auf das Haus gehen lassen und den irrtümlichen Zwischengang „Wels“ dann auch nicht als den gebrachten Hauptgang abrechnen Falsch zu hohe Rechnung: Nur leider mussten wir feststellen, dass auf der Schlussrechnung dafür die eine konsumierte Flasche Sassi grossi (112.-) 2mal stand… Antwort des anderen jungen und auch recht selbstbewussten Kellners (die Leitung?) auf diese erneute lästige Reklamation: „haha, wenn mal was schief geht…“ - naja, uns war es wirklich zuviel! Und bei solchen echten Fehlern hätte erstens überhaupt gleich eine deutliche ehrliche Entschuldigung (und nicht ein Scherz) kommen müssen (die kam beim zufälligen Treffen dann noch beim Rausgehen vor der Tür immerhin) und es hätte auch anders aussehen können, nein eigentlich müssen - ich hätte die Flasche als wirklich professionelles hochstehendes Restaurant dann nach all dem übernommen - auch nach einem solchen eigentlich unerklärlichen Faux-pas dann auch noch in der Rechnung: Wir kommen auch als Luzerner nach einem solchen verdorbenen Restaurantbesuch leider nicht wieder…

Unser Eindruck und Empfehlung: Es fehlt eine wirklich gestandene, d.h. professionelle und erfahrene Restaurantleitung - zumindest an diesem Samstagabend. Wahrscheinlich muss man insgesamt auch eine deutliche Unterbesetzung des Service angesichts des gut besuchten Samstagabends feststellen - dafür zahlt der Gast aber nicht…

Fazit: Wir sind uns nicht sicher, ob es sich nur um ein bisschen „Schatten bei sonst viel Licht“ hier handelte - dafür ging viel...