Au Feu de Bois — Restaurant in Neuchâtel

Horrible service. They just served me pork in Arrabiata pasta. The waitress refused to acknowledge the mistake saying this is how we make it here and I am not the cook.They refused to return the money as well. We paid the pasta that had meat which was returned right away.Of course no apologies given . They say it was our mistake to not to ask if there was meat in Arrabiata sauce. So far never heard of meat in arrabiata. Plus if there is any meat , it is mentioned in the menu.The owner was very rude and she told me that I did not know Italian kitchen. The waitress was even more harsh. She spoke in the most disrespectful manner. I wonder how people patronise such businesses. Or is it just me who is feeling cheated and over sensitive about this issue. They first justified by saying that it is mentioned in the menu that it has lard/pork but when they opened and saw it had no mention then they blamed it in me that how should they know that I was vegetarian. I wonder if there is a place I can complaint so that they understand that they should be more careful next time with...

Venus après la réouverture et le changement de gestion, nous avons pu réserver (x2) le jour même, sans problème pour un samedi soir. Acceuil sympathique, server disponible, ambience décontracté, nous avons commandé deux pizza: romana et 4 saisons, qui nous ont été servies rapidement. En ayant déjà essayé pas mal des pizza à Neuchâtel, je peux confirmer qu'elles sont les meilleures de la place en terme de goût, pourtant ça ne gustifie pas les prix, trop élevés. De plus, les pizza à l'emporter ont le même prix. Dommage.

La comparaison est faite avec Lausanne, où l'on trouve des super pizzeria avec des prix inférieurs (rabais aussi à l'emporter), bien qu'elles soient placés dans des quartiers très prisés...

J'ai rarement vu un personnel autant acceuillant. Je n'ai encore jamais laissé d'avis sur google mais le service était tellement excellent que je suis obligé.

J'en profite donc aussi pour parler de la pizza qui était très bonne elle aussi, j'ai pris une pizza avec de la mozzarella di bufala. Malgré la forte humidité de la mozzarella, la pâte à pizza a parfaitement tenu le coup et a tenu durant tout le repas (Bon, il faut dire que j'ai mangé vite aussi).

Je recommande fortement ce restaurant et remercie les serveurs pour leur service excellent (surtout le grand gaillard, mais aussi celui avec des dreads ils étaient...