Restaurant Boky — Restaurant in Neuchâtel

Réponse au propriétaire : Vous avez premièrement répondu à mon commentaire avec un message gentil et pleins d’excuses qui m’aurait fait supprimer mon commentaire. Puis vous avez modifié votre réponse pour me dire que j’étais une menteuse … quel intérêt j’aurai de mentir sur le temps d’attente quand d’autres commentaires le mentionne également ? Vous êtes insultants et de mauvais foi, je n’ai jamais vu ça … Je pense même qu’au vu de votre réponse qui n’a aucun sens vous vous trompé de personnes à qui répondre …

C’est la deuxième fois que nous allions dans ce restaurant et nous avons été vraiment déçu.

La première fois était pour le nouvel an 2025, il y avait peu de table et le service était vraiment très long (au point de partir manger le dessert ailleurs et de devoir interpeller les serveurs pour l’addition), mais comme la nourriture n’avait pas été mauvaise nous avons voulu réessayer ce soir.

Au bout de littéralement 50min nous avons fini par partir. La serveuse est antipathique et vraiment pas accueillante, en 50min personne n’est venu prendre notre commande (les tables à côté arrivées après nous ont beaucoup patientés aussi puis quelqu’un est venu prendre leurs commandes mais nous, totalement ignorés!) Quand on a fini par interpellé la serveuse et qu’on lui a dit que nous aimerions une fondue chinoise (présente sur la carte) elle nous dit que non, pas possible, fallait réserver et ils ne font pas ce soir. Pas un sourire, pas un mot d’excuse, rien. De plus personne ne nous avait prévenu ? Ni la personne eu au téléphone la veille pour la réservation, ni personne quand on est arrivés au restaurant, ni personne au moment de nous donner les cartes !

La serveuse a finie par repartir (nous n’avons même pas eu le temps de lui donner notre commande de boisson). Puis, franchement déçu de l’accueil, au bout de 10 minutes sans personne nous avons décidé de partir.

Il y a un gros problème de gestion de service et nous ne sommes pas les seuls à le mentionner dans les commentaires. Il y avait un peu de monde ce soir mais 50 minutes c’est énorme rien que pour une prise de commande ! Nous étions 4 couples à nous regarder avec nos cartes, attendant patiemment les serveurs … en sachant que l’attente serait très longue...

English: We had an absolutely wonderful lunch at Restaurant Boky in Neuchâtel. Every dish we ordered was fresh, flavourful, and beautifully presented. The service was outstanding — warm, attentive, and professional from start to finish. You can feel the care that goes into both the food and the customer experience. The setting is clean, welcoming, and ideal for a relaxing meal. Truly a 5-star experience in every respect. We will definitely be coming back!

Français : Nous avons passé un excellent moment au restaurant Boky à Neuchâtel. Chaque plat était frais, savoureux et très bien présenté. Le service était remarquable...

Malheureusement déçue...nous étions 1 grande table et avons pu goûter tant des plats en sauce que des sushis. Mais la qualité des plats n'était pas du tout à la hauteur... mes crevettes aigre-douce était tellement sucrées et la "sauce si épaisse... comme 1 chuntney... que j'ai falli renoncer au dessert!

Dessert qui était aussi très décevant... des mochis (sans indications des saveurs ou s'il y a 1 choix de saveurs)... arrive 2 malheureux mochis coupés en 2, 1 rose et 1 vert. Aie! Le vert est au matcha...! Eurk très spécial, c'est 1 gros risque sur 2 mochis et sans avertir car sur 5 personnes, aucune n'a aimé cette saveur....!

Le service était sympa et souriant mais super lent... et pas d'enchainements. Après avoir débarrassé la table, personne n'est venu demander si on voulait des desserts ou des cafés... on a du se lever et demander nous-mêmes... J'ai reçu mon plat sans l'accompagnement (1 bol de riz cantonnais) et ait du patienter 15 min pour enfin le recevoir... Sur la table aucune baguettes ni de sauce soja à disposition... pour 1 restaurant chinois-japonais c'est vraiment étonnant. Nous avons trouvé les prix élevés, la carte boissons est pas riche (1 seul saké proposé et à 1 prix honteusement cher)... Pas sûrs que nous...