Oryza Sushi — Restaurant in Neuchâtel

Outstanding Sushi – even for true Japan connoisseurs. You can instantly tell that the master chef perfected his craft in Japan and has honed it over many years. Featuring genuine, top‑quality tuna (a true rarity these days), premium gari ginger and soy sauce, and wasabi paste with real wasabi – every element, from the rice to the fish to every single ingredient, is prepared to the highest standard. A world‑class experience on...

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce restaurant. J’avais passé commande pour une livraison prévue à 19h, mais elle a été annulée à la dernière minute, sans aucune explication ni solution proposée.

Recevoir une annulation dix minutes avant l’heure de livraison est tout simplement inacceptable! Aucun appel, aucun message pour expliquer la situation ou tenter de trouver une alternative. Cela dénote un grand manque de professionnalisme et un sérieux manque de respect pour les clients.

Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais un minimum de communication est la base d’un bon service client. Je ne recommanderai pas ce restaurant et ne pense pas leur refaire confiance.

PS: La commande a été passé via smood.ch jeudi 7 novembre. Après avoir contacté leur service client, ce dernier m'a assuré avoir essayé de joindre votre restaurant, sans aucune réponse...

J’était déjà venu manger une fois dans ce restaurant et la qualité du poisson était vraiment top, le riz a mon goût pas assez cuit il était encore croquant, par contre je suis venu prendre à l’emporter cette fois-ci et très déçu le poisson n’était pas du tout de la même qualité , très caoutchouc à la limite de l’immangeable , j’ai eu une arrête dans une sorte de poisson et le riz à nouveau pas bien cuit. Je suis consciente que cela peut arriver et ne veut pas blâmer ce restaurant pour autant. Mais si vous souhaitez vous venter au près de vos clientes de votre superbe qualité et dire qu’elle sera toujours la même peut importe quand on se rend chez vous, il faudrai donc s’y tenir. Malheureusement je ne pense pas réitéré l’expérience. J’espère que mon commentaire pourra être constructif pour le restaurant et leur souhaite tout du...