Waves Sky Lounge Bar — Restaurant in Neuchâtel

As a long-time patron, Waves panoramic Lounge Bar consistently delivers an unparalleled experience in Neuchâtel. This rooftop gem is truly a unique destination, offering an absolutely breathtaking panoramic view of the magnificent Lake Neuchâtel and the charming city below.

The ambiance is chic and modern, with a sophisticated decor that perfectly complements the stunning surroundings. The outdoor terrace, in particular, is nothing short of outstanding and unique – an incredible spot to soak in the unparalleled vistas.

Beyond the views, Waves excels in its offerings. Their talented mixologists craft an impressive array of cocktails, each prepared with skill and creativity. And for those seeking a bite, the sushi bar provides delicious selections that are a perfect complement to the drinks and atmosphere.

Adding to the vibrant atmosphere, Waves often features DJs, making it an even more dynamic and enjoyable venue. Whether you're planning a romantic date, unwinding with friends after work, or gathering with colleagues, Waves is undeniably the perfect choice. I wholeheartedly recommend it for an...

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Très mauvaise expérience au rooftop Waves de l’Hôtel Beau-Lac à Neuchâtel

Nous sommes allés cet après-midi au Waves, le rooftop du Beau-Lac, et l’expérience a été décevante du début à la fin.

À notre arrivée, accueil glacial, aucune amabilité. On nous installe autour du bar, dont le comptoir était sale, plein de traces de doigts et de marques de verres — inadmissible pour un établissement de ce niveau.

Nous commandons un cocktail et une coupe de champagne à 18 CHF. La coupe nous est amenée sans aucun soin : pas de présentation de la bouteille, pas de service à table, comme si on était dans un bar de quartier.

Une quinzaine de minutes plus tard, on nous dirige vers la terrasse, mais là encore : des fauteuils sans coussins, inconfortables, dans une ambiance totalement négligée. Pour un lieu qui se veut chic, c’est franchement embarrassant.

Le service ? Froid, distant, désagréable. Aucun sourire, aucune attention, aucun effort. On sent clairement qu’on dérange plus qu’on est accueilli.

Quand nous avons voulu faire remonter notre ressenti à la réception de l’hôtel, on nous a répondu que la directrice n’avait pas de carte de visite. Et dès que nous avons précisé que nous venions du Waves, l’attitude des réceptionnistes est devenue hautaine et arrogante.

📌 En résumé : Un cadre prometteur complètement gâché par un manque total de professionnalisme, une hygiène douteuse, et un service lamentable.

À éviter. D’autres lieux à Neuchâtel offrent un accueil bien plus chaleureux et une qualité à la hauteur de leurs...

12.11.2023: toujours aucune réaction de la direction de cet établissement ! Ce n'est plus un manque de sérieux, c'est se ficher ouvertement des clients ! 13.08.2023: la direction De l'établissement n'a que faire de l'avis de ses clients. Aucune réponse. Pas sérieux du tout. Arrivés à l'étage, nous devons attendre sur notre prise en charge par une personne du service (motif annoncé de la longueur du temps d'attente : avons peu de personnel); enfin arrivés à une table qui nous est imposée alors que de nombreuses tables sont libres, il nous faut de nouveau attendre qu'un serveur daigne prendre notre commande; commande prise, à nouveau un long temps d'attente ; rappel fait, nos boissons arrivent enfin après environ une 20aine de minutes d'attente; c'est sans compter l'eau demandée qui arrive après rappel; après avoir dépensé CHF 72.- et ne pas avoir reçu 2 verres d'eau demandés 2 fois avec une commande de vin coûtant CHF 12.- le dl. Inutile de dire qu'aucun pourboire n'a été laissé ; des clients moins patients que nous ont quitté les lieux avant d'être servis. De plus, le côté hautain de certains serveurs masculins est juste détestable. En tant que neuchâtelois ayant incité un ami à consommer dans votre magnifique établissement l, j'ai honte du service de votre restaurant situé sur le toit de votre hôtel. L'image donnée de notre Ville et de votre établissement par votre service ne donne aucune...