Mövenpick Restaurant — Restaurant in Opfikon

Sehr lange Wartezeit und unfreundliches Personal

Wir waren zu neunt im Restaurant und haben alle Eiscreme bestellt. Ich habe wie immer einen Banana Split bestellt. Nach etwa 45 Minuten Wartezeit fragten wir freundlich nach, wie lange es noch dauern würde, da wir schon lange auf unsere Eiscremes warteten. Kurz darauf brachte die blonde Kellnerin unsere Eiscremes sehr hektisch, arrogant und unfreundlich. Statt sich für die Wartezeit zu entschuldigen, reagierte sie unhöflich und versuchte sich zu rechtfertigen.

Ich erhielt eine andere Eiscreme statt des bestellten Banana Split. Als ich ihr sagte, dass ich dies nicht bestellt hatte, erklärte sie, die Küche sei jetzt geschlossen und es sei nicht ihre Schuld. Dabei hatte sie meine Bestellung vor 50 Minuten aufgenommen und einen Banana Split notiert. Sie entschuldigte sich nicht und versuchte stattdessen, mit mir zu diskutieren und mich als schuldigen darzustellen.

Während unserer Diskussion kam der Chef und fragte, was los sei. Ich schilderte die Situation, woraufhin er mir mitteilte, dass sie keinen Banana Split mehr haben und dieser auch nicht auf der Menükarte stehe. Das wurde mir jedoch zu Beginn nicht gesagt, sonst hätte ich etwas anderes bestellt. Am Ende brachte er mir schließlich doch einen Banana Split und entschuldigte sich, jedoch auf eine sehr unsympathische Art und Weise. Wenn ihr eine Sorte nicht mehr habt, dann informiert eure Gäste bitte vor der Bestellung und serviert nicht einfach eine andere Sorte.

Mövenpick ihr wart früher...

Server understood the menu inside and out, really fulfilled. If you want scrumptious food that won't break the bank, this place is great for a special dinner without the big bill by the end. Eaten here plenty of time, waiters always outstanding and no complaints about the food. Very interesting menu, getting excited about coming back to try some more dishes. We would advise the table by the window for...

We had to wait minutes to be seated even though there where just 2 tables taken. Then the service forgot about us. We left after another half an hour. This used to be a place where you can go for ice cream but even the card is an uninspired piece of A4 paper nowadays. You can't do worse. How is...