Schneiders Quer AG — Restaurant in Pfäffikon

Good burgers, average service...

We quite often walk here for a burger and a beer.. Burgers are quite good, and beer is locally sourced from a brewery around the corner. The atmosphere, lighting, materials and overall layout is quite modern, clean and inviting...

The service on the other hand needs a lot of work. We once sat next to a guy that was working behind the bar and stank of body odour... Another time the manager (we guess... Had a white shirt on) was yelling at his Co workers and was using swear words I won't repeat here. And today we sat down in a semi-busy restaurant and weren't even GREETED for 20 minutes. Just left waiting like idiots at out table until we eventually walked out. Unacceptable. Really sad because we wanted to do a large booking here for an upcoming birthday but will be doing it elsewhere.

We will come back in a few weeks to see if it's improved, if...

I was torn when I thought of how to rate this hotel. It is my second time here in two years and our company rents rooms and we have about 25 people who partook of the restaurant. The rooms are of quality and the food is good. But, the service was absolutely deplorable from a good portion of the staff. There were a couple who were great but it really felt that most did not want us there. I watched a breakfast cook yell at a Customer who was trying to order an omelette on Sunday morning and he literally threw the eggs on the mans plate. From a personal standpoint, it was rare, if ever, that I had anything close to prompt or happy service.

If this was an isolated experience I would not hesitate to give this hotel a second chance. But it’s twice now in two years and we spent thousands of Francs here. I’m sorry but if you travel, I would not...

Leider einmal mehr ein enttäuschender Besuch bei Schneiders Quer. Seit Jahren erleben wir einen absolut unbefriedigenden Service und das wirklich bei jedem Besuch obwohl ich uns als tolerante und verständnisvolle Menschen einschätzen würde. Mittlerweile gehen wir kaum noch ins Schneiders Quer, weil wir jedes Mal wieder aufs neue enttäuscht werden. Schade, denn die Inneneinrichtung des Restaurants und das Angebot sind ansprechend. Bei unserem heutigen Besuch war ein Tisch, der eigentlich für 5 Personen reserviert wurde, für 12 Personen reserviert, worauf wir vom Personal dann doch ziemlich genervt angegiftelt wurden und noch mindestens 5 Minuten warten mussten bis die Tische dann umständlich umgestellt waren und wir Platz nehmen durften. Irgendetwas musste im Pizzaofen verbrannt sein, so dass es im ganzen Restaurant nach Verbrannten stank und rauchig war. Ein solcher Unfall kann mal passieren, dass das Servicepersonal uns dann aber gerade in die rauchigste Ecke platzieren wollte, obwohl im weniger belasteten Wintergarten ausreichend Tische frei waren, ist für mich nicht nachvollziehbar. Vorspeisen und Pizzas wurden dann gleichzeitig serviert, was eigentlich auch ein No-go ist. Der Service bemühte sich und war freundlich, mehr aber auch nicht. Die Abrechnung am Schluss endete dann wieder in einem riesen Chaos. Offenbar wurden gewisse Speisen doppelt gebucht und nachdem alle einzeln bezahlt hatten, gab es Diskussionen wegen angeblich noch offenen Beträgen. Bei gesundem Menschenverstand würde niemand davon ausgehen, dass 5 normale Frauen je 2 Pizzas essen... Die Pizzas sind gut und auch die anderen Speisen kommen in einer guten Qualität aus der Küche, können aber das Service-Desaster keinesfalls wettmachen. Angefangen bei Reservationen, die nicht klappen, Wartezeiten, die auch den letzten Geduldsfaden reissen lassen und Bestellungen die nicht, falsch oder nicht für den ganzen Tisch gleichzeitig kommen - das Personal scheint schlichtwegs überfordert und/oder unterqualifiziert. Warum dieses Restaurant bei unseren mittlerweile sehr seltenen Besuchen trotzdem immer noch gut besetzt ist, ist mir ein Rätsel. Aber vielleicht ist das auch der Grund, warum seitens Geschäftsleitung keine Verbesserungen im Service gesucht werden. Sucht doch endlich genug Mitarbeiter, die ihr Fach beherrschen und bezahlt ihnen dafür anständige Löhne (das Trinkgeld dürfte bei diesen Leistungen ja auch nicht gerade rosig sein). Dafür bezahle ich auch gerne noch etwas mehr für eine feine Pizza aus...