Han — Restaurant in Zug

Went there for a group lunch on a Friday and it was great thanks to the fact that it was quiet and therefore everything went quickly. The service was friendly and responsive, and the food was enjoyable (your choice of sauce and ingredients decides the quality of your meal :) After all what the chef did was just to cook them on a grill plate for you). The team had fun eating here. Will visit again!

This Mongolian grill restaurant is a popular local spot, with a large variety of fresh vegetables, meats, and sauces to create your own customized bowl. I've been here several times over the years for lunch and dinner with friends, family, and co-workers. The atmosphere is lively and casual, great for large groups.

The all-you-can-eat grill is the main attraction. You start by grabbing a bowl and filling it up with your choice of raw veggies, proteins, noodles, and toppings from the buffet station. There's a great selection - broccoli, carrots, peppers, shrimp, chicken, steak, udon noodles, rice, etc. Then you bring it over to the large grill where the cooks quickly stir fry it up for you. It smells amazing! They add sauces and oils per your request. Within minutes you have a hot, fresh meal.

My favorite part is the sauce and add-ins bar. You can flavor your bowl any way you like with spicy Szechuan, tangy orange, or salty soy sauce. I like to load mine up with cashews for some crunch. The sauces and ingredients you choose impact the flavor, so you can make it as mild or spicy as you prefer.

The service is fast and friendly. The staff is attentive to refilling the buffet and keeping the grills going even when it gets busy. I've gone during peak dinner hours when there is a crowd, but things move quickly. Even with a wait, the food is worth it!

Over the years I've enjoyed many delicious meals here. The shrimp and chicken are always fresh and flavorful. The udon noodles and fried rice soak up the sauces nicely. And you can't beat the variety of vegetables - so many ways to get your veggies in! I appreciate that you can customize your bowl based on your preferences and appetite. Whether I'm focused on healthy greens or indulging in cashews and steak, I can make it work.

The only misses for me have been some of the soups and appetizers. I prefer sticking to the DIY bowls. But overall this is one of my go-to spots when I'm craving a fun, casual Asian meal with friends. I'm never disappointed when I go. It's great for large groups and pleasing picky eaters. The grill concept is endlessly entertaining. And the friendly vibe keeps me coming back...

This was an adventure on an epic scale. I found it confusing to work out the process however after it being explained several times I discovered the idea was to load a plate with frozen meats etc and smother it with one of many sauces available (you have to guess what they taste like and some sound unusual) and then you add your raw veges and hand the lot over to a grill cook. When it is done he hands it back to you and then you select rice (cold) and again a giant variety of rare and unusual sauces (best guess) to complete your meal. I found it confusing. The meal however was delicious! The restaurant is huge! So I found it odd that as a lone diner I was seated on a table for six in the centre of the room rather than to one side on a smaller table...when I moved I was quickly corrected and moved back. For large groups and families this would be a superb atmosphere. Fully recommend trying it out...

Das Essen im Han ist in Ordnung. Der Service und die Präsentation aber sind eine einsame Katastrophe.

Bei der Ankunft war auf dem Tisch schon diese Glasschale mit den eingelegten Gurken und keiner von uns beiden wusste ob dies nun ein Rest von anderen Gästen war oder nicht. Die Bedienung erklärte dann, dies gehöre zum Menu und sei schon auf den Tischen verteilt worden. Die Schälchen stehen übrigens den ganzen Abend auf einem Tisch an dem jeder vorbeigeht.

Zu diesem Luxusgemüse gabs übrigens dieses halbe Industriebrötchen mit Sesam, bei dem du dich fragst warum sie es nicht gleich lassen, statt für 2 Leute ein halbes Brötchen zu bringen.

An einem anderen Tisch wird neben den Gästen schmutziges Geschirr gestapelt. Der Tisch steht so dass man kaum daran vorbeikommt.

Zum Service muss man sagen, dass die Leute sich zwar Mühe geben, nett zu sein. Sie sind aber ganz offensichtlich so unterbesetzt und schlecht bezahlt dass sie sich kaum einmal ein Blick in die Augen des Gastes oder ein Lächeln leisten können. Möchte man Getränke bestellen, läuft die Bedienung schon davon bevor man seine Wünsche äussern kann (mehrmals passiert).

Bei uns kam dieses Mal hinzu, dass ich meinem Freund heimlich ein kleines Dessert mit evtl. Einer Kerze als Überraschung bestellte. Er hatte Geburtstag. Gebracht wurde dann ein einziges Dessert, von einem anderen Angestellten, er stellte es mir vor die Nase und verschwand. Etwas irritiert ging ich dann unserer Bedienung und sagte ihr, dass die Überraschung verdorben wurde. Sie schimpfte mit ihrem Kollegen, der es falsch gebracht habe.

Darauf brachte das Personal dann ein Dessert mit Wunderkerze für meinen Partner. Zwar ein anderes als bestellt aber naja die offerierten es dann...war am Ende zum Lachen die Nummer mit der Musik nachdem sie ja die Überraschung schon verdorben hatten.🥳

Was auch noch wichtig zu wissen ist: Im Han hast du zu deinem bereits bezahlten Essen noch einen Aufpreis von Chf 16.00 zu entrichten, solltest du den Teller nicht aufessen und es dann nach Hause nehmen wollen. Tue ich immer, denn wer will schon Essen wegwerfen?

Als wir letztens mit unserem Sohn (2 Jahre alt) dort waren, ass er nichts von seiner Kinderportion, die CHF 8.00 kosten sollte. Wir wollten es gerne mitnehmen, um Foodwaste zu vermeiden. Die Serviceangestellte erklärte, wir müssten fürs Mitnehmen zusätzlich 16.00 Franken bezahlen. Der neue Restaurantmanager wolle das so. Dieser war dann aber für ein Gespräch nicht erreichbar, da nicht im Hause...

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Good food. Bad quality of service and horrible treatment of guests.

Han wants you to pay an extra fee of CHF 16.00 if you can‘t finish your plate and wish to...