6owl door Kaohsiung Shiquan Branch — Restaurant in Kaohsiung

惡意放置客戶！從一開始就不說明內用規則！到底是可以自助還是要服務人員取用？你們店內人員就不足！那我要怎麼請服務人員取用內用自主餐點！？都已經揮手了還看到女服務員要來不來的去問後廚，後廚的人都看到叫他過來點餐，一來就問要結帳嗎？不需要這個態度吧！是每個人都要是熟客嗎？又不是每個消費者都要理解你們店內的消費規則，先點是要先買單還是後買單也沒說，就拿了個菜單給我們 然後畫好很久了 還找不到你們服務人員 太過分了吧！ 點自助吧的餐點店員就說「畫在紙上在給我就好」重點沒給紙怎麼畫？反應沒紙，店員回自助吧上面有可以去拿！ 我？？？那我都走到自助吧了畫紙要幹嘛？每次等有店員服務又都要5分鐘才有人看到，然後看到女店員走過來一臉撇開要理不理！不要求微笑啦，不奢望！但不用眼睛撇一邊，連客戶一眼都不看，過來拿紙直接走，一句要加湯這類的都聽不到🙉真的很吃不下 ！外面小火鍋店的服務態度都比較好！！！ 請問是只有火鍋店店員特別辛苦嗎？消費者們都不用工作嗎？為什麼要接受這種對待？！疫情期間當藉口把大家都當宰客？還是韭菜？外場兩個都女店員，兩個態度都很差，一個有帶🥝髮夾，一個沒有。 ---------------------------------- 以下是此流言的官方回覆 ---------------------------------------- 因應高雄市政府的防疫措施，只要有自助區，都是由服務人員服務的，整個高雄市都是一樣的。 ---------------------------------- 以下針對官方回覆疑慮提問 -------------------------------------

提問: 1.我指出的是店員態度不好 (情況1.沒正眼看過消費客戶 2.拿了點餐單就走也不願意拿新的單子給我們 3.我們坐著等很久很久揮手也沒人理,櫃檯還根本就沒人,很多次看到有其他客人要結帳就像要罰站一樣至少要等5分鐘-10分鐘)

提問2:依照政府辦理沒問題 , 請問店外紙張客戶有需要看的義務嗎?不應該是 剛進店拿到菜單店員就該說明or詢問是否第一次消費 嗎?

提問3:都說防疫了在桌上沒看到點餐紙張,把紙張放在自助吧要客人去自助吧拿紙張點自助吧的餐點!...

第一次吃六扇門 , 11:01打電話點餐 , 點了海鮮鍋+大蛤蜊(其實很小) , 點了酸菜白肉鍋+米血.高麗菜 , 電話中說大約需要20分鐘 , 我大約25分鐘後到現場 .

現場排隊一坨亂 , 我還是盡力做出像是在排隊的樣子 , 當帶位的問了我的前一位時 , 接下來我被插話的插隊了 , 好.沒關係 , 然後我說是電話預訂外帶的 , 店員說要我等會 , 但我看不出我應該站在哪裡 , 索性我站到騎樓 .

過了5分鐘吧 , 有個人拎著2個外帶的 , 一個往櫃台後放 , 一個拿到騎樓喊完就離開 , 我在想那個櫃台後的是我的吧 , 我看著櫃台也在忙到一個不行時 , 有時還要脫離櫃台 , 又有人要現場預定 , 我才意識到我必須厚著臉皮搶喊我是電話預定的 , 這才拿到我的餐 .

回到家後 , 買2個火鍋卻有3包 , 一個寫[海] , 另兩個沒寫 , 我看了一個袋子裡面有蠻多的高麗菜和米血 , 這樣判斷的話.... , 不錯耶 , 酸菜白肉鍋加點的比較多 , 所以放不進去就另外煮一包 , 這樣湯量沒有減少 , 不像[發式]加點的就很天才的都擠在一碗 , 導致湯都快沒了 .

我先拿了海鮮給外甥 , 我在整理完後先吃高麗菜米血的.... , 湯是清湯 ? 肉呢 ? 怎麼我這鍋蛤蜊這麼多 ? 我問了吃完的外甥 , 外甥說蛤蜊有2個 , 這才意識到這六扇門把加點的都煮在一起 , 點餐時是分開點哪一鍋要另外加什麼...

1.停車方便性：★★☆☆☆

門口只能停機車，無合作的汽車停車場，而十全路上有汽車停車格的寥寥可數，得停些距離步行！

2.價格：★★★☆☆(三星半)

價位從最便宜的經典原味鍋160到一鍋一烤的280元~ 算中等價位。

3.服務態度：★★☆☆☆(二星半)

當天只有一個女生(感覺是店長)負責櫃檯收銀及招待客人，感覺應該要有二人相互搭配會比較好，才不會顯得手忙腳亂！

4.上餐速度：★★★☆☆(三星半)

沒有很快也沒有很慢，就一般上餐速度。

5.用餐環境：★☆☆☆☆

乍看之下還算整齊，但魔鬼藏在細節裡!

5.1 碗內外及筷子有明顯的洗不乾淨(飯粒)! 5.2 挖冰淇淋的勺子水，明顯很久沒更換都有一層厚厚的冰淇淋感覺快長黴了! 5.3 冬粉有用水泡軟是好 但沒有蓋子蓋上，感覺不是很好！

6.餐具方面：★★☆☆☆

只有湯匙是不銹鋼的!碗筷都是美耐皿，然後飲料杯是塑膠的不環保!

7.廁所環境：★★★☆☆

小便斗建議可以加冰塊，地板及洗手槽有點積水

8.主餐：★★☆☆☆（二星半）

說實話～這價位我會選擇吃藝鍋物！ 份量比六扇門的多而且新鮮～ 然後沾醬（醬油）吃起來不會覺得酸酸的？

9.其他餐點  : ★★★☆☆

就跟一般火鍋店都會有的滷肉飯、爆米花、冰淇淋、咖啡、汽水跟茶。

10.付款方式:...