STARBUCKS Global Mall Zhonghe Shop — Restaurant in New Taipei

我在昨日2019/07/14下午大約16:12 至 星巴克 新北中和環球門市消費，點了兩杯特大冰搖果茶內用。 當時人潮眾多，所以我便到我的座位等待我的飲料製作，起初我覺得人潮眾多便耐心等待， 但是隨著時間過去我發現排在我後面的消費者都已經取得他們的飲料，之後所叫到的號碼也超過我的號碼很多。 大約經過了20分鐘後我便到飲料櫃檯詢問，當時製作飲料的工作人員便慌忙得尋找寫著我點的飲料的塑膠杯，並在咖啡豆機器上找到我的飲料杯並告訴我要再等一下。 當時我覺得有可能是人太多所以我便在櫃台旁邊等待大概五分多鐘，但是我發現製作飲料的工作人員似乎又忘了我的飲料還沒製作，於是我又再次詢問製作飲料的工作人員， 不料竟然得到回覆是冰搖果茶沒了，需要現泡 !!! 可是我在櫃檯旁邊有看到整壺的果茶，於是我就向製作飲料的工作人員表示冰搖果茶應該都是有預先泡好的而且還在櫃台有看到。 隨後有一位工作人員便出來像我跟我再次解釋說冰搖果茶沒了，需要現泡，我也表示說我不是第一次點這種飲料，其他分店也都是有預先準備好，你們的櫃台上也有看到冰搖果茶之後這位工作人員才跟我說櫃檯的工作人員以為已經賣完了，並立刻做好兩杯果茶給我，並表示要退費給我，但是我並不是奧客也不是要白吃白喝，所以我便拒絕退費。

今天我想要申訴的理由如下

如果飲料真的沒了，為什麼不事先跟顧客反應 ? 要讓顧客現場等待20分鐘以上之後去詢問第二次才告知 ? 昨天這種狀況很明顯的是遺忘製作我的飲料，但是也可以直接表達，我也可以理解，不需用飲料賣完了需要現泡這種爛理由來塘塞我還被我發現根本就有整壺果茶，工作人員事情處理的方法明顯有問題，把顧客當成白癡。 如果真的飲料賣完需要現泡，為什麼我現場表示我有意見之後，立刻飲料就送到我面前 ???...

星巴克一直是我很喜歡的品牌，不管是環境、品質、店內人員的素質，我覺得都是非常優秀，中和環球一直是我常去消費的地方，這次第一次到星巴克環球店消費時，遇到一位服務態度很糟糕的店員，點餐時態度極度不耐煩！尤其當我多詢問產品的一些問題時，這位服務人員眼神開始表現出一副極度不屑的樣子，而且說話聲音很大聲，大到後面用餐的人都轉過來看，若是我後面排很多客人我還能夠體諒，但當時只有我一位客人在點餐，他位服務人員有過來解釋是環境太吵，請我見諒，環境吵雜聲音大聲這我可以體諒，但這位點餐人員的態度讓人感受極差！

對於消費者購買產品時的詢問應該都是難免的，我不知這位點餐人員今天是遭遇了什麼！但這位小姐！您也不至於用這樣糟糕的服務態度來對待顧客吧！我還真是第一次遇到這樣的點餐人員！我只能自認倒楣掃到這個人的颱風尾！總而言之今天的消費感受讓人非常差，到過其他店的星巴克點餐人員的態度也未曾像這位服務人員糟糕，也許星巴克不差我這一位客戶，但我還是想上來表達我真實的感受。

附帶一提不知為何今天買點了兩杯咖啡，味道好像有變淡一些，其中一杯是朋友加價點較濃的咖啡豆，一開始是朋友先說變淡的，我喝了後也覺得味道真的有變淡，不過這些都不重要了，因為就算我到中和環球消費，也不...

星巴克咖啡，以其卓越的品質和獨特的氛圍，成為了城市中一道亮麗的風景線。走進這家咖啡店，彷彿踏入了一個溫馨的港灣，濃郁的咖啡香氣撲面而來，讓人不禁沉醉其中。

首先，咖啡店的咖啡品質無可挑剔。無論是經典的意式濃縮，還是手沖咖啡，每一杯都充滿了豆子的原始風味。店內的咖啡師技藝精湛，對咖啡製作的每一個細節都一絲不苟，從研磨、萃取到拉花，無不展現出對咖啡的熱愛與專業。

其次，咖啡店的環境優雅而舒適。簡約的裝飾風格，搭配柔和的燈光和舒適的座椅，讓每一位顧客都能在這裡找到屬於自己的寧靜角落。無論是與朋友小聚，還是獨自工作，這裡都是絕佳的選擇。店內還提供免費無線網絡和充足的插座，為需要工作或學習的顧客提供了極大的便利。

除此之外，咖啡店的服務也是一大亮點。店員們友善熱情，總是面帶微笑地迎接每一位顧客。他們不僅對咖啡知識了如指掌，還能根據顧客的口味推薦最適合的咖啡，讓每一位走進咖啡店的人都能感受到賓至如歸的溫暖。

總而言之，星巴克咖啡無論是在咖啡品質、環境氛圍還是服務質量上，都堪稱一流。每一個細節都體現出店主對咖啡文化的熱愛與執著。來這裡享受一杯咖啡，不僅是一種味覺的享...