Yakiniku Smile New Taipei Sanchong Branch — Restaurant in New Taipei

So I made reservations on Monday for Christmas weekend. I came to take my family here and we are a group of 6 people. They came all the way from zhongli and im so sad that this had to happen to us. We got there and they gave us two tables that are separated and never told us about it beforehand. The two tables were not next to each other so it defeats our family dinner.

They should have told us beforehand before we made the journey there. They ruined our Christmas dinner and were not apologetic at all. 5 minutes before this they had called and they had the change to tell us, but didn’t.

Their food is good and I’ve been here before so I was really looking forward to sharing it with everyone. Sadly, their customer service and how they handled this situation was...

我不知道為何這家的「肉」（我不喜歡烤海鮮）客觀來說，其實中等，提供了很多雞的選項，非常有特色，而且雞不是重組肉。 營業時間長，到凌晨4點，讓有點晚還沒吃飯的人，還有這種偶爾可以大吃一頓的選擇。 為什麼本來算這手不錯的牌可以打到不及格？！

首先這間店的燈光，我能理解黃光是氣氛光，但有一種不太乾淨的感覺，事實上也的確不乾淨：我隔壁併桌都吃完多久了，地上還有不小心掉落的餐具沒人來處理，可見一斑。我覺得這家的自助區好像也沒有很清潔的感覺。同集團的某些火鍋餐廳，我之前還蠻喜歡的，不知道為什麼換一個經營樣態，怎麼走鐘那麼多？！希望這只是這個單店的問題，而不是整個品牌都這樣。然後這個點的天花板很低，隔間又很有壓迫感，至少這個三重店，我是不會再來了。

另外就是套餐的飯、湯跟泡菜，都很有問題。飯沒有好好煮，整個飯黏在一起，根本拌不開；味噌湯為什麼上面有一圈紅色的油花呢？！也不好喝；泡菜很不爽口，有一個太甜的味道，吃幾口就很膩，我第一次遇到即便很小盤也吃不下去的韓式泡菜。你們總不能因為這間店大部分都是沒在認真吃飯，只是把貴店當做交際場所的年輕人，就覺得這些餐點沒人注意，亂做也可以吧？！

說到肉，這個應該是正題。這間店的烤爐真的很哎呦，加熱快，但是不均勻，即便我已經試圖把火調小一點，還是一直有局部發爐的現象，害我一開始一直快烤焦東西。然後這間店沒有提供潤網子的任何食用油欸：因為他家沙拉吧，有燙熟的馬鈴薯，我想說幫他上一點油，做烤馬鈴薯，結果我要不到任何的食用油， 拜託啊，你拿一點馬油出來也可以嘛，是會怎樣嗎， 大家都知道馬鈴薯沒上油很難用烤架加熱到好吃啊！ 他們說如果有需要可以換網子，結果有網子來，上面有金屬條脫落欸。🤣 我是覺得這個烤爐算是肉的豬隊友啦。 這家店的牛舌說是組合肉啦（！）這很誠實很好，不過這個價位的餐點牛舌是組合肉算很正常嗎？！還是我大驚小怪？！ 這間店提供很多雞的選項，這很好，因為很多平價的燒肉，雞系列常常會有重組肉，這家的雞都是真的，我叫了雞踝骨、跟現流雞腿，因為實在很難叫到服務人員，我後來雞腿肉是用自己隨身的食物剪處理的，不過他們剛剛來收桌子時我有問，他們說，有需要他們有提供剪刀，我建議他們送菜來時，你就直接跟他要一把。

• 長處：營業時間長（到凌晨4點）、提供很多競爭對手沒有的雞系列、其他牛系列今天看起來也還好。

• 缺失：燈光、環境有些看起來不是很乾淨、有時候很難叫到人服務、烤爐加熱不均勻、烤網有零件脫落、牛舌是組合肉、飯/湯/泡菜真的是不好吃。 §...

預約8/13...