Qingkong Lane Jiaqi — Restaurant in Songshan District

2025/5/30

我是被告知票券無效的人。

平時多謝您的關照。 但針對這次事件，當我被女性店員告知這張票券已經作廢時，對方竟然說出：「是你自己沒看到店內公告的貼紙，所以這完全是你個人的責任。」 這種態度極其傲慢與不尊重，讓人完全無法接受。

她絲毫沒有表現出想要處理問題或提供補救的誠意，反而只是將責任全數推給我，彷彿我是故意來找麻煩一般，令人感到憤怒。

我只是想使用自己在這家店長期消費所累積的點數，來兌換一杯咖啡，卻遭受如此不當對待，這完全沒有道理。

我累積了2000點，代表我曾經喝過2000杯咖啡，都是在貴店一點一滴累積的忠誠與信任。這些點數在當初被標示為「無期限有效」，現在卻在未經任何說明、告知或取得消費者同意的情況下，單方面宣布失效，這種做法不但缺乏基本的誠信，也嚴重損害了消費者的權益。 你們自己擅自設定的期限內，我還有將近一百杯要兌換，請問我到底要怎麼在那麼短的時間內消耗完？ 我還剩下68張票券。 如果換算成拿鐵的話，相當於10,200元。 請問，您的意思是要我們自己承擔這筆金額嗎？

其實，這些票券只有我一個人擁有。因為之前的店長覺得我在這間咖啡店消費得太頻繁，累積了非常多點數，所以特別為我把累積的點數轉換成「蓋有公司章的票券」，專門為我個人製作的。

自從店長更換、員工也整批換人後，新的店長對我的這些票券一無所知，甚至有種把我當成可疑人物的感覺，看我的眼神就像在想：「這個客人怎麼會有這麼多張票券，感覺怪怪的。」

因此，過去我曾被突如其來地告知兩次：「這些票券只能再用兩個月。」我向他們解釋來龍去脈後，對方也只是抱持著一副「只能勉強讓你用」的態度，非常令人不愉快。那時我就很擔心，自己辛辛苦苦累積的點數所兌換來的票券，會不會被不合理地拒絕使用。而這次，他們終於以堅決的態度，明確表示禁止使用，讓我深感失望與無奈。

他們說已經在網路上公告，也在店內張貼告示，但大約三個月前我曾針對此事詢問，當時並未被告知任何相關內容，店家也讓我順利使用票券。一般來說，若要設立使用期限，理應在當下明確告知，這才是基本的禮貌。而所謂的告示也被貼在根本不會有人注意到的地方，實在是不夠貼心。

更何況，這些票券是我長期累積消費所換得的，但卻突然設下短期的使用期限，請問在這麼短的時間內，我要怎麼喝掉68杯拿鐵呢？ 並以「此票券並非以金錢購得，而是將點數轉換成票券」的莫名說辭，主張依店規不得使用。請問，點數難道不正是用金錢兌換而來的信賴象徵嗎？ 設立期限，應該是在讓消費者理解並接受的前提下才成立，這樣才合情合理，不是嗎？

這樣的處理方式，在任何社會常識與公平觀念下，都是令人無法接受的。 若貴方無法提出具體且合理的說明與補償，我將不得不保留進一步申訴與法律行動。

主旨：關於積點有效期限單方面變更及失效處理之正式抗議

晴空巷咖啡廳...

香草拿鐵沒有香草的味道，服務很壞。I’ve came here multiple times, but keep getting disappointed both by the food, service, or atmosphere. The coffee quality is mediocre, glass is small, and price is high. Also when you order more expensive coffee like the caramel, black sugar, etc., I can barely taste the flavor add-on. The place is also a little bit noisy, small, and dark. The waiter attitude is also bad, we need to call multiple times (because they seems like to ignore people), and also very slow. Overall, a bad experience for me...

某服務店員態度強硬，一點都不親切。

我先進來，想要坐窗邊，我說了三次，我餐都還沒點，窗邊客人走了，我再說一次我要換過去，突然剛進來一位客人，人都還沒被帶好位，小姐就直接把他接待至我要的窗邊，跟我說我不能換過去🤣，我真的無言了！

第一次滿心期待的來到高評價的咖啡店，結果被這樣對待。

到底有沒有服務品質？ 到底會不會和客人好好溝通？

於是我就靜靜的又餓 又不爽的看著我要的窗邊…..

原本氣的想走人，但真的餓的不想動了。

服務品質差，環境再好，期待的心情都被服務態度差和不懂招待的店員扣了很多分。

這間店環境很美，餐點尚可。

如果應付客人的職員素質還是如此，真的很可惜。（我看了一下之前的評價，不只我有被店員服務差的對待過…..）

故事的後來 窗邊有空位，同一位態度強硬的小姐把我帶位到窗邊，我想要拿我的餐點過去，還有我的帳單明細，他說餐點他拿，而我拿在手上要丟掉的訂單明細，被他強硬的控制拿過去，他說在印一份新的給我，我@$”&$，我要的不給我，我不要的卻又要弄給我，到底是？

是在經營快餐店嗎？ 真的暈了😂

後來另一位看起來比較資深的店員，她看到我抬頭張望，馬上和我溝通，詢問我需要什麼，接著遞上Menu...