Louisa Coffee 路易莎咖啡(中科門市) — Restaurant in Taichung

The most run down outlet I have ever been to. Furnishings were falling apart, seats were peeling. The trash can was filthy, tray return area was full of cups and it was never cleared during the 1.5 hours I was there. And the toilet is the stuff nightmares are made of. If I had seen the hygiene standards before I ordered, I would never have spent my money here.

Service was mediocre at best, and when I have feedback on an item, my comment was brushed aside by the staff saying to take it up to the head office.

It's a shame how this outlet is managed, given its prime location, it could be...

給點進來看評論的各位一個結論： 可以直接上一頁囉。

補上今天週一聯絡路易莎客服後的情況 1.他們系統線上預定點餐沒有任何出貨的SOP，什麼時候做餐要放多久完全取決於個店店員的自由心證。

2.提前做餐也不會有任何保溫措施，就是把做好的餐放在開放空間，不管溫度不管會不會被感染。

3.餐點外的貼紙是店家的錯，但是就是貼了。

4.就算打電話到總部客服反應，得到的結論也只會是公司會再跟個店反應情況，公司會再跟進您的反映事項，然後就沒有然後了，不會跟你留後續處理事情的回覆電話，也不會請個店撥電話向客人說明。

雖然我很喜歡路易莎的伯爵茶、和米漢堡系列餐點，非常可惜以後大概不會再踏進路易莎的所有分店了，這間店真的是從總部到分店都令人不敢苟同。

————————————————————————— 怕早上點餐人多所以前一天先用線上點餐系統預定下單，時間設定09:30取餐。 沒想到店家居然提前快一個小說就把我的餐點做好，放了快一個小時。

07:44 通知已接單 08:41 告知訂單完成，請儘速取貨 09:31 完成取單

我依照原訂時間到達店內取餐（09:30之前），到店內時間餐點部分早就完成了放在櫃檯後面，沒有任何保溫或是獨立包裝起來，拿到手摸起來明顯已經接近是溫的狀態了，更誇張的是我還點了一杯熱的鮮奶茶，取餐時候店員是直接從櫃檯旁的飲料櫃子上面拿下來，一樣沒有保溫，有點常識都知道鮮奶不可以在室溫放太久吧！？雖然我是點熱的但08:41做好到我原訂取餐時間09:30，間隔了快一個小時的時間，這樣的餐點居然覺得可以給顧客讓人非常匪夷所思，早上喝完後果然不出所料的跑廁所了🙂。

如果今天09:30的訂單擔心時間來不及，店家提前20分鐘甚至半小時完成訂單我都能理解，提前將近要一個小時，而且是在訂單內有鮮奶內餐點情況下，做完餐點後還沒有做任何間隔空氣或是保溫的動作，只能說讓我覺得職業訓練真的非常的糟糕。

另外還有時間造假的狀況，餐點外的貼紙上標記的時間是我設定的取餐時間09:30，而非他們的製作餐點的時間。

取餐結帳時候好聲好氣的向結帳的店員反應「餐點不太熱了」、「你們太提早做了我覺得這樣不太好」，店員完全沒有任何表示直挺挺的就站在結帳櫃檯前，一副就是反正餐點就是做了等我結帳的態度，一句話都沒有說，實在太傻眼了我說了一句：我在跟你講話你有在聽嗎？你完全沒有回覆耶？店員時間才答了一句：有，我有聽到。...

I had a coffee and some food. The environment is excellent. There was a food mix up but they resolved it excellently. They handled it above and beyond what I expected....