紅帽炸物 向心總店 — Restaurant in Taichung

Called for pick up but did not pay attention on for which customer, even caller has rechecked with casher about whos calling, resulting in an additional 20-minute wait upon arrival—bringing the total wait time to 50 minutes. The rate is pricy and the taste is normal, whereas failed to pay attention on service. Understood missed order may happen but failed to admit the mistake at beginning and argued with customer. Unwise move and recommend this fried store as last choice for...

再也不再購買#紅帽炸雞！！！ 今天晚上七點左右跟老婆路過向心總店，特地下車捧場！但是整個買單後等待的過程體驗，是相當糟糕、甚至是不耐煩無禮的讓人生氣😤！

買單時現場排隊只有4位，（結果前面二個是訂餐後過來取餐的）以為人很少，可以停車後很快取餐離開！但是買單後給的號碼，只是應付親自到現場客戶的等候號碼！

中間過來取貨的有電話訂單、線上訂單，明明是現場排隊等候的客人已經到號很久，卻還是遲遲等待，根本未知何時才能輪到我們取貨！

原本以為只有2位現場排隊的客人，明明已經是下一位，在今天低溫風大的店前傻傻等候，等候實在太久，老婆問何時可以取餐，店員回應，「看燈號！」等拿到炸物時足足等了40幾分鐘！！這像話嗎？實在太無禮！

試問！親自到現場捧場訂餐買單等候的客人，我們的時間就不是時間嗎？？

我們怎可能知道你們店裡已經接的電話訂單、線上訂單，在我們前面已經有多少位？若是知道要在店前站著吹冷風等候40幾分鐘，抱歉！我馬上轉頭就走！ 不就是個炸雞排而已，也沒啥好吃到非要等40幾分鐘的必要！

若是現場店內用餐的，你會讓店內客戶等候，而且是不知等候多久，然後無視無奈的客戶，而是按你們自己線上、電話接單的優先出餐嗎？

至少懂得面對等候的客人，有個變通方式優先處理吧！？

我們是花錢的客戶，面對這樣無理甚至是無禮的等候，店面處事的人沒有任何言語的抱歉跟漠視等候，現在是怎樣？已經紅了賺錢了，愛買不買隨便你？店大欺客？欺負台灣人溫良恭儉讓的個性，遇到委屈不懂投訴抗議？

面對很糟糕的捧場經驗，發誓再也不會再到紅帽任何分店捧場！

但是也要讓你們總店知道…….. 你們今日之所以會賺錢，不是因為或許你們東西可能好吃，或許營銷做的到位，而是太多善良的台灣人選擇被欺負後不...

4 stars for old unique brand. Could be more tasty. The 甜不辣 is not the style with puffy texture which I was disappointed with it. You gotta wait a little bit...