一直以來都很愛吃摩斯,也很信任摩斯漢堡的衛生品管跟餐點品質,時常叫桃鶯店的外送,有時候會吃到冷掉的薯條,或是炸的很乾的雞塊,這也就算了,前天晚餐發生了我最不能接受的事!就是餐點臭酸!!!而且是給我的孩子吃的!!! 當天下午五點半左右點了熊貓外送,六點二十餐點送達,我點了三份套餐,其中一份附餐是玉米濃湯,臭酸的就是這杯玉米濃湯,我把湯倒了一半在碗裡準備自己喝,一半給小孩,我喝了一口發現很酸,趕緊問小孩喝了嗎?小孩已經喝了兩口包含玉米粒的湯,我就立刻打電話到桃鶯店,當時接起電話是一位男店員,敘述我的湯臭酸以後,他打算把電話交給另一位在店員,他沒有遮話筒,所以我就聽到了他們的對話,他說玉米濃湯酸掉的客人打來了,另一位說是傳訊息給店經理那位嗎?後來接聽電話⋯⋯我說請問是有其他客人也喝到臭酸的湯嗎?他就開始支支吾吾⋯ 接著跟我說真的很不好意思那我現在立刻再送一杯玉米濃湯過去給你,我說不用了我並不是來索取賠償我一杯玉米濃湯,他又說那你下次來店裡再跟我們說我們在補一杯玉米濃湯給你⋯⋯⋯ 我:謝謝不用了,我只希望不要再有人喝到酸掉的湯。
隔天半夜我的小孩開始腹痛加嘔吐加腹瀉整晚,就診後醫生判斷為食物不潔引起的急性腸胃炎!!!
這真的讓原本很喜歡吃摩斯漢堡的我們一家蒙上一層陰影!!!
衛生不佳、事後...
Read more於114年11月12日上午(約8:20時)至摩斯漢堡桃鶯門市購買早餐時,點餐時不慎將「玉子珍珠堡」唸成「王子珍珠堡」。 現場結帳店員蘇小姐不但未予協助或更正,反而進入廚房大聲嘲笑,並對其他員工說:「白癡,把玉子講成王子,是國小沒畢業嗎?」。
此言論屬明顯人身攻擊與侮辱性發言,在公共場合公然羞辱顧客,嚴重違反服務業應有的職業操守,造成當事人深受羞辱與心理創傷。 更甚者,該員工隨後提供之餐點亦明顯草率,顯示其態度惡劣、缺乏基本服務誠信。
此行為已違反《消費者保護法》第7條誠實信用原則,及《刑法》第309條公然侮辱罪之要件。 我們已著手準備寄發存證信函至該店及涉事員工本人,並保留民刑事法律追訴權。 懇請貴公司嚴正處理,於七日內提供調查結果及改進方案...
Read more這是我第一次客訴店員 7/18中午12:10左右用餐。 跟一位工讀女店員點了兩個漢堡。 我已經說明兩個都要套餐了、套餐配餐馬鈴薯條了。 結果櫃檯女店員跟我說我講一個她就點一個品項,他們沒有直接點套餐的(?) 但你們菜單就是這樣展示照片的,我指著兩張照片跟她說我要兩個套餐,都配薯條,這樣很難? 最後還加大音量跟我說很多人都不懂他們的點餐方式。因為他們點餐的方式比較特別,叫我搞清楚狀況再點。沒有把品像一個一個說出來她不會點。 我真的很想問是誰搞不清楚狀況? Ubereat跟GPT都比你聰明😊 喔對了!最後只來了一份薯條。😊 因為我只說了一次薯條,沒有說我要一份薯條再...
Read more