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Read more看來店員沒有意識到事情嚴重性 特此說明 希望讓大家知道這家星巴克態度很差
(事情如下 ) 今日下午至貴店購買檸檬果茶 店員Amy告知果茶要等 要不要換其他飲料喝 她建議最近有優惠的草莓飲 到結帳以前一切都很好 直到她說不好意思 我們結帳機台故障 要再幫你結一次帳 結完請我稍等飲料 Amy就這樣走進內場 當下我察覺Linepay顯示兩筆99元 直到我像另一位男店員反應 他轉告給另一位女店員 女店員告訴我 不好意思 我們這裡機台只顯示一筆交易 可能要你那邊自己去詢問XX銀行 (我當下聽到差點理智線斷掉要牙起來) 我:所以你們機台出問題要我去問銀行? 女員工才反應過來 :不好意思 我立刻去幫您問 這時候Amy再次登場 跟我要手機 我給了 但她卻沒與我同時核對 就在那自顧自的滑呀滑 試問我記錄萬一被動手腳是誰要負責 Amy:先生你趕時間嗎 我:等一下要上班 Amy:那我這筆幫你退掉你等我一下 很快 (走進內場 感覺就是跟同事靠杯) Amy:那我這筆幫你退掉了 你看一下有嗎 我:有 Amy:好 有齁 (指我手機)有齁(指*2) (感覺在表示 你要退刷紀錄嘛 給你 給你) 那你可以去上班了 謝謝(小聲略帶諷刺) 我:(當下內心OS 我上班不上班到底乾你屁事 你的問題 事情是這樣處理的?) 原本是想請主管出來 但我真的要忙 沒空 還是說Amy就是主管呀?態度好霸氣餒 讓所有星巴克夥伴都來認識一下你大Amy姐 麻煩給我一個滿意的交代 謝謝 給一顆星還太高 有半顆的嗎 ———————————-更新 只能跟各位說 星巴克客訴處理爛到一個爆炸 5/6(二)的事情 到現在5/10(六)了 沒有人給我一個說法 連一句道歉都沒有 做錯事情是這樣的態度 客訴擺著不用處理 反正不缺客人嘛 不光是我...
Read moreThe service here is amazing and the coffee order was correct. And the lady behind the counter could speak perfect English. Thank you for...
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