養鍋 Yang Guo 石頭涮涮鍋 (彰化旗艦店) — Restaurant in Zhanghua City

這個地方已經跟家人來好幾次了. 當初是因為他們有停車空間, 每次來都好停車. 目前因為道路工程的關係, 必須要繞道到八石那邊的入口才能進去養鍋. 那邊還有嘟嘟停車場. 我們為了方便只好騎機車停在八石餐廳的前面機車停車格. 這次前來有事先打電話訂位, 被安排在樓上用餐. 在領取醬料區, 發現醬料盤的藍子裡沒有醬料盤了, 跟服務人員提了, 到我們用餐結束離開時還是沒有補. 還好我自己拿了裝飯的磁碗來裝醬料. 樓下的醬料盤反而很多. 在等待湯底, 菜盤到來前, 先去吃冰淇淋. 樓上的冰淇淋種類多, 量也很多. 樓下的只有三個口味, 而且量不是很多. 在素食菜盤中, 綠花椰菜已經變黃了又帶一點黑色, 這已經不是第一次發生了. 這次, 我直接跟服務人員反應, 他說他們的綠花椰菜都是這個顏色, 還問我要吃嗎, 不要吃 他可以拿走. 所以, 我選擇不吃. 也因為這件事, 搞的整個用餐氣氛變的很僵. 因為, 我在跟服務人員反應之前, 哥哥就說要吃就吃不吃就不要吃. 跟他們說是沒有用的. 在我跟服務人員反應後得到的結果不如預期, 哥哥有再一次嚴厲的對我說, “吃就吃不吃就不要吃. 跟他們說是沒有用的”. 我心裡超不舒服的. 因為, 花錢在這裡用餐遇到了同樣的事情, 反應後也沒有改善. 我還不如去中山路的老先覺去用餐. 老先覺的菜盤的菜可新鮮了. 根本不會有不新鮮的食材, 因為他們的素食菜盤是現場點餐直接擺盤底的. 不像其他的只是便宜行事就事先擺好放在冰箱, 點餐後直接從冰箱拿出來,也不先看看食材有沒有變色就直接端給客人. 這次的變色綠花椰菜沒有把它拍照存證. 如果有, 或許我可以問問政府相關部門來店裡進行檢查, 不知道, 這樣他們會不會改善....

點菜慢，用餐時間比較要求。沒有彈性 要置物籃要了兩次還是沒來

用餐快要結束的時候，朋友不小心手機掉到沙發縫隙裡，服務人員的態度10分的不佳，請求支援夾子有拿來，但因為真的詬不到，詢問是否有長條的棍子，小姐想都不想直接回覆沒辦法，（天哪！連思考都沒思考）立馬反應這樣的服務態度不對吧！難道連掃把都沒有嗎，後來就出現一位身高不高的男生，拿著一隻掃把對著那個女服務生說我來處理吧，把掃把給我們之後在旁邊能看，就這樣處理了約20分鐘

結帳時跟櫃檯反應，樓上的服務問題不好，他說這是我們的人為因素，天哪～如果小孩打翻湯汁，或是非公司因素火災，那不就一樣冷眼旁觀，因為要自己處理～怪罪的說我們遲到，但訂位時怎麼沒說只能用餐1.5小時，到場才說我們只能用餐到一點，我們也一直記得一點要走～也一樣用餐的一點準備要走，卻發生插曲，結帳時不到1點半，卻怪我們遲到（明明店內的空位還很多）

重點是我們是壽星，有升級活動，但要寫google評論，寫完要給他們看內容，結帳小姐說我打的是負評，他們要送肉打卡的用意是要給正評，omg~那為什麼不在宣傳單直接要求正評，明明就是寫感受度呀⋯⋯還要求正評，到了結帳還態度這樣，所以我必須要說，服務人員或許忙，但發生事情冷眼的態度真的很糟，加強訓練吧！結帳小姐也是要慎選，這樣會跟顧客槓上的門面，沒有站在客戶的立場想..真的很不妥

（補充：他們把沙發椅兩張黏在一起，重點是牆面，地板都粘起來，以至於手機拿不出來，那我想請問...

來吃之前看了很多評論好像都不是很好 但聽朋友說牛奶鍋不錯所以抱著來試試看的心態來 一開始打電話訂位 一個男生接的我說要訂某日7:00 男店員回我7:00沒辦法要早點 我說那6:30他說5:40我說沒辦法欸還沒下班 後來他又問我說那晚點可以嗎 我說幾點 他說7:30我說可以（應該是要直接說幾點有空位不是要客人問說那幾點幾點 來來回回的）後來他就一直不講話（我在等他問我電話跟貴姓 訂位要登記吧？）我們沈默許久 我說這樣就好了嗎？他才問我貴姓 又沈默許久 才又繼續問我電話 連最基本的訂位都可以讓客人感受不是很好

後來想說沒關係就去吃看看反正都定位了 到了現場一樓動線真的滿不好的 跟隔壁桌也離很近 然後用餐中間明明還沒打烊 就有店員開始在清洗飲料機台 我坐在那邊已經連續看兩三個客人不知道在清洗 照樣盛飲料 灑到地上都是 後來我們用餐時間快到了 有一個小妹妹大概看起來15歲而已吧 突然就直接過來說 用餐時間到了 很小聲說 也不會說不好意思什麼的 有點沒禮貌 說實話牛奶湯頭還可以 其他真的不怎麼樣 兩個人花了快1000真的cp 值很不高 後來要結帳了 店員還在整理東西 我們都站在那邊一下子了他有看到 說等一下他 但他還繼續在擦東西 不是應該先幫客人結帳嗎？整體體驗感受沒有到很好...