Aya Beach Restaurant — Restaurant in Unguja

We booked a table for the special Christmas Eve dinner for 2 and it was more than disappointing. At 8pm (time of our reservation), half of the menu was not available anymore so we couldn’t choose what we wanted to eat (even if we booked in advance especially for the menu). The beef tataki was overcooked, it’s supposed to be raw. Then we couldn’t chose the main course, we had the octopus and without noticing us, they didn’t put the potatoes and they hadn’t even switch with another ingredient. The staff was nice and did the best they could but the organization was so bad and they weren’t prepared for the Christmas dinner even if it was not full and booked in advance. And the price was way too expensive for what we had, especially with no choice. Probably better when no...

So etwas respektlos ist mir schon lange nicht mehr widerfahren Wir fragten den Service ob wir die Spaghetti Bolognese aus dem Kids menu bestellen dürfen, er meinte daraufhin das dies nicht möglich sei weil keine kinder im hotel sein und er so seinen chef nicht austricksen kann und probleme bekommt… das war eine der ersten fragwürdigen lügen die uns auf getischt wurden Er meinte jedoch das wir eine doppelte Portion bekommen können und statt 7$ nun 10$ zahlen müssten… damit waren wir völlig fein Doch als dann das Essen kam bekamen wir eine Portion von der nichtmal mein Hamster satt werden würde Es war eine Portion von maximal 3-4 Gabeln die nichtmal besonders lecker war Als wir den Service daraufhin anwiesen das wir wohl die Kids Portion bekommen hätten ( nichtmal ein 2 jähriges Kind wäre von der Portion satt geworden) meinte er wir hätten die doppelte Portion bekommen und sollen jetzt auch brav die 10$ zahlen Als wir ihn fragten wie das sein kann und wie groß denn dann bitte die Kids portion ist wenn unsere schon mit 3 gabeln anscheind die doppelte wäre meinte er nur das es halt weniger für die Kinder gibt. Daraufhin weigerten wir uns die 10$ zu zahlen da wir offensichtlich nur eine Kids Portion bekommen haben und somit auch nur diese bereit sind zu zahlen Der Service war daraufhin extrem unfreundlich und absolut nicht kooperativ, er hat ein Massai geholt der den Ausgang versperrte und ist selber zum Besteck polieren gegangen und meinte wir sollen uns ja bei ihm melden wenn wir bereit sind zu zahlen. Wir versuchten ihm sachlich und freundlich das Problem zu schildern, jedoch hörte dieser uns nicht richtig zu und sagte nur das wir bezahlen sollten. Am Ende saßen wir eine halbe Stunde da ohne das er sich regte und bereit war mit uns zusprechen und auf ein Kompromiss zu kommen, somit mussten wir auf den Cent genau die $10 für 3 Gabeln Nudeln zahlen. So eine bodenlose Frechheit und Unverschämtheit vom Restaurant und vorallem vom Service habe ich in meinem gesamten Leben noch nie mitbekommen. Bei der unfreundlichen Servicekraft sollte man sich wirklich fragen ob man die weiterhin im Team...

Leider war unser Besuch im Aya Beach Resort eine absolute Enttäuschung. Der Service war unglaublich langsam und inkompetent, was unseren Aufenthalt schon zu einer Geduldsprobe machte. Dazu kommt ein Preisniveau, das schlichtweg unverschämt ist und in keiner Weise die gebotene Leistung widerspiegelt.

Ein besonders negativer Höhepunkt war der Umgang mit unserer Bitte, ein Kindermenü in einer größeren Portion gegen Aufpreis zu bestellen. Stattdessen wurde uns eine Portion Spaghetti serviert, die weder kindgerecht noch angemessen war – die Menge war kleiner als meine Faust und deutlich unterhalb einer Erwachsenenportion. Als wir dies ansprachen, wurde uns dreist behauptet, es handle sich um die doppelte Portion des Kindermenüs. Das war schlichtweg gelogen und lächerlich.

Auf unsere berechtigte Kritik ging der Kellner überhaupt nicht ein. Stattdessen war er unfreundlich, kompromisslos und beharrten darauf, uns den vollen Preis von 10 € für diese Mini-Portion abzuverlangen – eine Menge, die in Deutschland nicht einmal 5 € kosten würde. Als wir darauf hinwiesen, dass wir in diesem Fall nur den Preis des Kindermenüs bezahlen möchten, reagierte der Kellner extrem unprofessionell: Er ging einfach weg, setzte seine Arbeit fort und ignorierte uns, bis wir schließlich widerwillig den vollen Preis zahlten.

Zu allem Überfluss war auch kein Vorgesetzter verfügbar – laut Aussage des Kellners gibt es dort angeblich keinen Chef. Diese Situation war eine Frechheit und lässt jegliches Verständnis für Kunden vermissen.

Alles in allem war unser Besuch eine katastrophale Erfahrung, die ich niemandem empfehlen kann. Dreiste Abzocke, inkompetenter Service und eine unverschämte Preisgestaltung – wir kommen garantiert...