The Syrniki / Сырники Пхукет — Restaurant in Rawai

We were regular customers who always visited this place every time we came to Phuket. Sadly, this time the experience was extremely disappointing. The salmon had a bad, not-fresh taste, and when we asked to change it, the language barrier with the waiter made it very difficult. Later, we ordered another dish and clearly explained—multiple times and using a translator—that we only wanted to add bacon and an egg. Despite our efforts, the same dish was brought twice instead of simply adding what we asked for.

To make things worse, they tried to charge us for all the food, including the one that was clearly bad and untouched. The owner then got involved and was shockingly rude, aggressive, and completely unprofessional. She has no understanding of customer service—no class, no respect, no basic manners.

In a tourist-oriented area like this, it’s unacceptable that none of the staff speak any English. The entire situation was handled terribly, and because of the poor treatment, the aggression, and the lack of respect, we will never return and we definitely won’t be recommending this place again.

The only good thing we can still say is that the coffee remains delicious—but that alone is not enough to make up for such a bad experience.

I had originally left a 5-star review, but after this situation, I’ve changed it...

Это мой первый поход в кафе за всю свою жизнь, когда было ужасно и невкусно. Ранее мы приходили есть к вам сырники, и даже заказывали их и творог на дом, это было вкусно! Но сегодня мы пришли к вам пообедать. Наш заказ: Смузи. Подали его настолько холодным, что аж зубы сводило!!! Даже под конец нашей трапезы он оставался холодным и внизу образовался большой слой ледяной воды! Шакшука. Всё бы ничего, если бы не тухлый вкус яиц. Пресно. Кесадилья. Мы попросили убрать курицу. Нам вынесли покупную тортилью просто с сыром и томатами внутри. Это нельзя назвать кесадильей. Пресно. Салат со свеклой. Это единственное, что нам понравилось. Сложно испортить зелень и овощ. Круассан со сливочным сыром, яйцом пашот, авокадо и рыбой. Круассан покупной! Яйцо пашот сваренное так, что желток не разливался, а был полностью сварен, это не яйцо пашот! Просто намазали круассан сыром, положили резанный авокадо, сверху кусочки рыбы и яйцо. Всё. Безвкусно. Пресно. Обычно. Я могу такое купить и приготовить за 2 минуты. Над блюдом не поработали. Круассан с шоколодам и кокосом. Круассан покупной. Шоколад - шоколадный сироп покупной! Сверху кокосовая стружка и разрезанная 1 клубника. Что-то надо говорить об этом? Пирог с творогом. Это более менее спасло всю ситуацию.

И в целом у еды присутствовал странный привкус. Но мы были настолько голодными, что даже сквозь столько разочарований и неприятного вкуса во рту, мы не могли отказаться от этого.

Также, хочу подметить, что официант ни слова не может сказать на английском…не знает состав блюд и не может вообще ничего не сказать, не понять…

После такого похода, вечер нас ожидал возле туалета. И меня, и мужа рвало от этой еды…

Также подмечу, что в чеке включены проценты за «обслуживание»🤦‍♀️ всё вышло 1344 бат…и всё...

Love it! The place with breakfast from my childhood but with modern touch and a glass of bubbles (served complementary to every customer)🥂 You should try сырники - cottage cheese pancakes (and it’s gluten free!), творожная запеканка - cottage cheese pie aka russian cheese cake, buckwheat porridge with milk, драники - potato pancakes with avo and poached egg🤤 Drinking water provided for free, and extra bonus for families - small kids corner with nice library. Takeaway orders nicely packed, they do home deliveries as well and sells their home made russian style...