toi — Restaurant in Tunis

Je souhaite partager une expérience profondément décevante, frustrante et absolument inacceptable que mes amis et moi avons vécue au club TOI Gammarth.

Nous étions venus pour fêter un anniversaire une soirée censée être joyeuse et ce fut au contraire une succession d’humiliations, de mauvaise foi et de pratiques douteuses.

Dès l’entrée, le ton était donné : le vigile à la porte s’est permis de se moquer de ma tenue, critiquant mon pantalon parce qu’il pensait que c’était un bas de survêtement. Ce genre d’attitude est non seulement irrespectueuse mais profondément déplacée. Aucun professionnalisme, aucune classe.

Ensuite, nous avons payé l’entrée pour 7 personnes. Quelques mètres plus loin, un employé s’est mis à hurler que nous avions payé un montant incorrect, exigeant 30 DT de plus pour une prétendue 8e personne qui n’existait même pas. Une tentative d’arnaque pure et simple. Forcés, nous avons payé pour éviter un scandale.

Une fois à l’intérieur, bien que la réservation ait été faite une semaine à l’avance, on nous informe qu’il n’y a pas de table disponible. Après avoir attendu debout au milieu de la salle, un “manager” arrive et nous installe sur une table minuscule, totalement inadaptée à notre groupe. Ils ont dû aller chercher des chaises en urgence ridicule.

Le serveur, lui, n’a pas arrangé les choses. Il exige qu’on commande une bouteille d’alcool, alors que seuls deux parmi nous consomment, les autres ayant commandé des plats à la carte. Quand on explique la situation, on nous propose que chacun commande à manger… comme si on était à la cafétéria. J’ai demandé un remboursement immédiat des billets, mais ils ont dit qu’il n’y avait “pas besoin” de ça. On a donc choisi de rester.

Plus tard, vers 2h05, j’ai demandé deux bières. Le serveur est revenu… avec l’addition directement, sans même ramener les boissons. Une façon passive agressive de nous virer discrètement.

Mais le pire : sur cette note, il y avait des consommations ajoutées que nous n’avons ni commandées, ni consommées. Encore une tentative d’arnaque. C’est du vol, ni plus ni moins.

Et pour couronner le tout : une fois rentré chez moi, j’ai consulté les avis sur Google Maps. Et là, aucune surprise : la quasi-totalité des commentaires sont négatifs, avec des expériences similaires à la nôtre. Ce n’était donc pas un accident, mais bien un fonctionnement généralisé de mépris et d’escroquerie.

Nous sommes extrêmement insatisfaits, blessés, indignés et en colère. Le service était inexistant, l’organisation désastreuse, et l’attitude du personnel arrogante et agressive. Ce n’est pas normal, ce n’est pas acceptable, et ça doit être dénoncé.

TOI Gammarth est l’exemple parfait de ce qu’un établissement ne doit jamais être. À...

J’étais à Toi gammarth hier soir, tout se passait bien jusqu’à ce que je sorte quelques minutes pour prendre l’air. Un des videurs du club m’a alors interpellé sans raison valable. Il m’a demandé ce que je faisais dehors, puis il s’est rapproché de moi de manière inquiétante.

Son ton est rapidement devenu agressif. Il m’a dit que je devais le suivre pour un “contrôle”, sans explication. Une fois à l’écart, il a commencé à me poser des questions personnelles, puis il a mis sa main sur mon bras, sans que je n’aie rien demandé. J’ai tenté de le repousser, mais il m’a plaqué contre le mur brutalement.

À ce moment-là, il a essayé de passer ses mains sur moi, sous prétexte de vérifier si je n’avais “rien d’illégal” sur moi. C’était évident qu’il cherchait un prétexte pour me toucher de manière déplacée. J’ai crié pour qu’il arrête, mais il m’a saisi violemment par le col de mon haut, m’a serré le bras jusqu’à me faire mal, et a tenté d’ouvrir mon sac de force.

Il m’a poussé au sol et a essayé de prendre l’argent dans ma poche pendant que je me débattais. J’ai eu la chance qu’un groupe de personnes arrive à ce moment-là, ce qui l’a fait reculer. J’ai pu m’enfuir, encore sous le choc, les vêtements déchirés et avec des bleus sur les bras.

Cette personne, censée assurer la sécurité des clients, s’est servie de son autorité pour me harceler, me toucher, me frapper et tenter de me voler. Ce que j’ai vécu est grave et inacceptable. Il faut que cela se sache, et que ce genre de comportement ne soit plus...

"Une honte. ‘Toi Tunis’ est probablement l’un des pires endroits que j’ai visités. Rien ne fonctionne : un accueil fantôme, un personnel qui donne l’impression qu’on les dérange, une hygiène qu’on pourrait qualifier de ‘risque sanitaire’, et une organisation… inexistante. Même les cafards auraient préféré partir. C’est une blague à ciel ouvert, mais sans le moindre humour. À fuir, sauf si vous aimez payer...