Varanda Brazil — Restaurant in London

I am very sad and disappointed with the service and attitude of these people that open up a busines without the minimum experience in costumer service. When i first sat there to have a concentrated juice i couldn't believe have to add about 14 sugar sachets in order to drink it cos the girl apparently the owner couldn't bother to do her self. Today someone told me that a child accidentally dropped a glass of Orange juice and the same Girl (the owner) didn't have the good will to replace it, but of course didn't miss the chance despite knowing that was an accident; charged for the glass of orange juice that the poor little girl didn't even drink. Why do people open food business for ??? . Definitely 0 star for that I have heard other people testimonial saying that the famous Pastel they sell is very grease and taste no as good as the original made in South America (...

I would have to give it a three as there was a man working behind the bar with very poor customer service skills. Spent about £50 as I can not doubt the food was amazing but the service from the gentleman was poor. The lady however was very nice she took our orders and explained what was in what foods. However the owner when we had finished didn't even bother to ask if we enjoyed the food or not after we had paid. A LESSON FOR NEXT TIME I COME IN THEIR BECAUSE I DIDN'T WANT TO SAY ANYTHING IN FRONT OF YOUR WIFE/GIRLFRIEND, YOU AS A BUSINESS OWNER OF GOOD FOOD PLACE NEED TO GREET YOUR CUSTOMERS AND IF THEY SPEND THAT MUCH AS I DID ATLEAST SAY HOW WAS THE FOOD OR BYE HOPE TO SEE YOU AGAIN. PLAIN MANNERS. However overall food...

Hoje domingo 01/08/21 às 12:26 liguei 2x para o restaurante para fazer meu pedido e apenas passar no local para coletar, afinal, desvio o caminho de casa para o trabalho apenas para isso, como não fui atendido imaginei que estava lotado o restaurante. Então após tocar o telefone e não ter resposta, na terceira vez sou atendido 12:27 e atendido por uma moça que parecia sem vontade alguma de falar ao telefone. Após fazer o pedido (pastel + coca cola £4.80) chego no restaurante as 12:39 e pra surpresa não havia nenhum cliente no local, apenas um rapaz sempre muito simpático arrumando o restaurante e essa moça estática (parada) em frente ao caixa puxando mechas do cabelo e com os olhos quase fechado, ao me ver logo imaginou que seria eu o cara que liguei para fazer o pedido, então ela vai até a cozinha e volta, saio pra fora fumo um cigarro, entro e aguardo no restaurante, após 20 minutos da minha ligação questiono o tempo para meu pedido, então ela vai a cozinha e retorna falando “5min” nesse tempo já havia entrado outros clientes e os mesmos perceberam que ela não estava em condição nenhuma de trabalho, ela estava literalmente dormindo em pé. Como tenho compromisso com meu horário de trabalho sai do restaurante sem meu pedido e sem meu dinheiro. Me atrasei para o trabalho, estou ah horas sem comer, e o pior é o “dono do restante” que por sinal manda muito bem na cozinha, ele ver a menina sem condição de trabalhar e deixar ela lá. Uma coisa e falharmos por um imprevisto, outra é causarmos desconforto ao cliente por mera indisposição de trabalhar. O pastel do Varanda é o melhor que já experimentei, porém depois disso vou preferir ir ao Frigideira, Copacabana pizza, ou Brasil Gourmet, pois lá você percebe uma preocupação com cliente, diferente do que ocorreu hoje no...