Barcelona Panadería y Repostería — Restaurant in Bayamón

I would encourage you never to visit this location. I visited their drive thru placed my order. When I picked up the order at the window. I was given hot cups of coffee without sleeves on the cups. Which as you know these cups alone will not keep the heat from almost burning your hand. In addition one of the cups was left with the lid not secured. As I grabbed the cup and pulled it in my vehicle it spilled on my hand and then on my lap. Hot coffee on you not good. Ok so these things happen. Right? However No apology, in addition my order was incorrect! So when I ask about the order which I realized was incorrect I’m told to hold on they will get the rest of my order. STILL NO APOLOGY! So as I sat waiting with my wet pants and my stained car seat they completed my order. Charge me for the remainder of my order. No apology and no thank you. If the burn was sever enough I certainly would have a lawsuit. Thank God for long pants! Never again will I spend a dime in this place. I recommend you or anyone you know...

Very bad management !!! First time here, I arrived at 8 and stayed till 10. I bought my breakfast and started reading a book. Yes I was the only customer in the beginning so I took a seat and enjoyed reading. Around closer to 10 people started coming but there are still ample seats. Management decided that I should be kicked out but instead of saying it nicely or asking me if there is anything else I would like to order he told me "excuse me, i need this table for others" .... wait, what?! Arent there other people just sitting down chilling with their coffee too? Besides I would also leave if I know that seats will fill up soon. Thats just plain courtesy, which I always do. But to be kicked out... I wanted to order another coffee but just waiting for the line to go away (I ordered after anyway bc i wanted another coffee).

Anyway... Just saying... next time, ask nicely because I paid for my stuff just like the rest. Unacceptable service! Never...

Le doy 2 estrellas por los malos ratos que me hicieron pasar.. Vamos a empezar con lo único bueno, la comida y algunas veces el café. El servicio al cliente algunas veces no es bueno. Digo algunas veces, porque si la persona lleva tiempo ahí te trata un poco mejor, pero si la persona que te trata mal con actitudes son nuevos. Y los nuevos al parecer no le dan training porque siempre hace algo mal. Los preciosos de ahí no son económicos. Desde que empecé estudiar cerca de la panadería, hace un año pedí un sándwich de jamón y queso, solamente me dieron el pan y el queso. Otro día fue hace dos meses, cuando yo le estaba explicando a la chica o chico que me cobra 2 tostadas, pero que traiga con Nutella y frutas. Esa persona se tardó tanto en hacer y plus me hizo mil preguntas. Eso que yo pensé que lo escribo Y cuando me entregan las tostadas no tenía Nutella y frutas. Se lo dije con tranquila al empleado “que es posible añadirme fruta y Nutella, y te lo pago” y me sale con actitudes. En ese momento a parecer la gerencia y me resolver el problema. Otros días también quería yo comprar una tostada que lleva huevos y siempre desde hace 6 meses siempre fue $15 y de la nada son $20. Yo le expliqué a la señora que parecía nueva, que eso regularmente me sale $15, e incluso en Uber eat también está a $15 y ella me habla con actitudes “bueno, subió de precio” ni verifico si está bien el precio y nada. Realmente la barista esa bien su trabajo y al servicio al cliente. Cuando no me cobran o quiero algo específico. Por ejemplo me dice“te cobraron mal si es posible, pagar la leche” y yo con mucho gusto lo hago. También la gerencia que creo que empezó hace poco, hace bien su trabajo y servicio. Y un joven que es cajero y hace otra cosa que es bastante chévere, nunca he tenido...