Yatai — Restaurant in Mayagüez

The place is beautiful, especially the bar area. The food was pretty good too, the sushi was great and the teriyaki chicken and rice was alright. But the wait time for our food was ridiculous! We waited over 1 hour and 30 minutes for our food to arrive. I even made reservations at 7pm because we had something to do afterwards and I didn't want to be late for it. It would have been nice if the server had given us a warning about how long it was going to take to get the food when we got there. And on top of that, I asked for no vegetables with my chicken and rice but of course, they put vegetables. Waiting that long and for them to still get my order wrong was insult to injury. Since we needed to be somewhere else and they already made us late, I didn't make a big fuss about it and just paid as fast as possible then left. But it would have been nice if someone on the staff would have noticed, maybe apologize at least, possibly given us a discount for the inconvenience or have the manager talk to us. But no, they just charged us like if everything was normal. The place was not even that busy and there were empty tables the whole time we were there. Maybe I got unlucky but it was one of the worst experiences I've ever had at a restaurant...

Review Update (04/30/2021):

The place continues to get better feom my experience during it's startup. Increased my rating from 2 to 4. If you wish to experience the taste of Japanese alcohol (Osake) this is the best place so far. They have a great selection on artesanal beers from Japan not found in this west area and a great selection of Japanese sake (Nijonshu). Even they have a great selection of Japanese whiskeys and other great drink's.

Review Update (06/22/2020):

I really liked the atmosphere setting of the place a mix of modern and Japanese elements. I tried the sushi rolls and there were tasteful despite the sushi rice texture could improve. They have a good selection of sake and Japanese beers. Still as in my previous review the chefs still don't use the face mask all the time, especially during the COVID-19 pandemia.

It's a great place with great opportunity of improvement and a needed new proposal in area of Mayagüez, PR.

Previous Review (06/17/2020):

There was a person in the kitchen without wearing a face mask for 5 minutes that I waited to make an order. I left without making any order. To be fair, I will update my review...

Para mí, no hay nada mejor que salir a comer en un restaurante y que el servicio sea lo mejor. Hay veces que vas a un restaurante y dices "pues la comida está okay, pero vuelvo porque el servicio y la trata fue excelente!" Bueno... pues aquí va mi más sincero review sobre el restaurante Yatai.

Fui con dos compañeros de trabajo a celebrar el cumple de uno de ellos. Nos sentaron en la mesa y la mesera fue muy amable. No entendimos el menú así que procedimos a preguntarle si dos de los platos que nos interesaban incluían la proteína. La mesera nos contestó que no sabía, que iba a preguntar (a no se quién) si la proteína de ambos platos estaba incluida. Luego de preguntar, regresó diciendo que sí la incluía y nosotros dijimos súper, queremos el plato con la proteína. Al traer los platos, la mesera muy amablemente nos ofreció si queríamos salsa... nosotros dijimos, pues si! Incluso nos recomendó salsas y todo. La comida estuvo okay, pero la sorpresa fue al pagar. Cuando recibimos el ticket, nos estaban cobrando por la proteína de los dos platos y por las salsas que pedimos ($1 por salsa). Voy a la caja y le consultó a la señora en la caja (que resultó ser la dueña) que nos estaban cobrando por ambas proteínas y por las salsas. Con un tono de arrogancia y amargura contesta: "pero es que eso está en el menú, todo esa información está en el menú". Yo respondo "claro, lo que pasa es que nosotros no entendimos el menú y le preguntamos a nuestra mesera por esa información. Incluso, ella se fue a preguntar esta información y volvió con la aclaración de que 'si, incluye la proteína'". La dueña responde con actitud "si, pero eso está claro en el menú. Mira, ahí lo dice." A todas estas ya ni modo, hay que pagar las carnes. A lo que le consulto que las salsas también las cobraron y ni sabíamos qué cobraban por las mismas. Ella respondió "si, pero solo una persona como sushi y los otros dos no comieron sushi, así que las salsas se cobran igual".

Aquí ya yo no pude más y le dije: "Mira, yo solo le exhorto que le explique mejor el menú a sus meserxs y ya con eso basta. Igual voy a pagar... pero sinceramente es deber de ustedes de que si yo estoy preguntando por si me cobran algo, me lo expliquen. Ves? Si igual cobran la proteína, la cobran. Pero hay que decirlo para evitar sorpresas y malos entendidos al final de la comida."

Supuestamente la mesera llevaba solo tres días en el restaurante según indicó la dueña. Y nada que molestarse con la mesera. Más rabia me da que la propia dueña sabiendo del error y de que es un negocio en crecimiento se pusiera pico a pico conmigo... Es desagradable ese tipo de experiencias. Y ya, fin de la historia. Si usted quiere intentar, pues vaya e intente. Yo solo les dejo aquí mi más sincero review....