El Mesón Sandwiches (Montehiedra) — Restaurant in San Juan

This has to be the most overrated place in Puerto Rico. This review applies to all of their restaurants, if they are one thing is consistent. First things first: The good: Its always clean. That’s it. Otherwise is just not up to par with any regular “panaderia” out there. The bad: The bread tastes like sand. Seriously is just not good. Its like eating paper, it even has the same aftertaste. Yes I have eaten paper. The ingredients seem to be fresh, but its just a slice (one slice) and coleslaw!!! Margarine, not even real butter and maybe mayo. One very thin slice of tomato if you are into that sort of thing. The coffee is burnt. Always! I feel bad about the tourists that come here and this is the PR coffee experience for them. Its not. Its embarrassing. Go to a “panaderia” and try it there please. I wont go on and on but I could. Its just Subway with less options, less food and better smell. I am usually not this critical of places, the only time I give such bad reviews is when the whole experience is particularly bad or the place is simply well marketed. This one is. How about a "chain" of local bakeries. Apollo, Cidrines, Genesis, La borinquena, Santa Olaya. All good options. Anyone is a thousand times better than "El meson".

Este tiene que ser el lugar más sobrevalorado en Puerto Rico. Esta revisión se aplica a todos sus restaurantes, si una cosa son es consistentes a través de todos las tiendas. Lo primero es lo primero: Lo bueno: Siempre está limpio. Eso es todo lo bueno. De lo contrario, simplemente no está a la par con ninguna "panaderia" regular por ahí. Lo malo: El pan sabe a arena. En serio, simplemente no es bueno. Es como comer papel, incluso tiene el mismo retrogusto. Sí, es cierto, he comido papel. Los ingredientes parecen ser frescos, pero son solo una rebanada (una rebanada) y una ensalada de col !!! Margarina, ni siquiera mantequilla real y tal vez mayonesa, un tomate y ya!. El café siempre esta quemado. ¡Siempre! Me siento mal por los turistas que vienen aquí y esta es la experiencia de café de PR para ellos. El café de aquí no es así. No lo es. Es vergonzoso. Vaya a una panaderia y pruébelo por favor. No voy a seguir y seguir, pero podría. Este lugar es Subway con menos opciones, menos comida y mejor olor. Normalmente no soy tan crítico con los lugares, la única vez que doy tan malas críticas es cuando toda la experiencia es particularmente mala o simplemente tiene buen marketing. Esto aplica aqui, buen marketing y ya. Cuanto daría por una “cadena” de panaderias locales. Apolo, Cidrines, Genesis, La borinquena, Santa Olaya, en fin. Cualquiera es mil veces...

Vivo en Orlando al lado de el mesón localizado en el ares del Loop en Kissimmee. Voy todas las semanas porque no solo la atención es excelente, pero el ambiente en el restaurante tiene muy buena vibra. Estoy de visita en PR y por supuesto busque el mesón más cercano para desayunar.

Entonces aquí viene la razón por mi review de 1 estrella. Para empezar la orden me la dan incorrectamente, eso realmente no me molesto tanto porque cosas pasan, y si solo fuera eso no estuviera escribiendo este review. Lo más que me incomodó fue la tensión que se sentía en el lugar por causa de la presión que el manager, Miguel Díaz, estaba poniéndole a los empleados. Fue muy incómodo ver cómo el interactuaba con los empleados y con los clientes mientras ayudaba a preparar las bandejas. Inclusive en un momento dado tomó la caja registradora y vi como atendía a los clientes en una forma despectiva, con cara de molesto, sin paciencia alguna, poco profesional, no saludaba a los clientes y cuando llamaba al próximo en fila lo hacía de una forma bien ruda agitando la mano para que avanzaran y se acercaran. Una actitud pésima y muy poco profesional.

Ese manager es quien tenía a todos los empleados estresados y ellos estaban reflejando su estrés con los clientes. Miguel Díaz es un manager que por lo que veo, maneja a sus empleados en una forma que se nota le tienen “miedo”. El es muy arrogante, solo toma varios minutos para observarlo y todo el mundo se da cuenta. No tiene nada de buen servicio al cliente, no saluda, señala las bandejas con el dedo cuando la gente le preguntaba que cual era su bandeja y le diste “esa”. Como el mesón tiene managers así en tiendas, no entiendo. Si es porque el les produce mucho dinero, tengan cuidado porque estas personas pueden hacer que el restaurante se caiga o que la reputación del restaurante se empañe. Yo por lo menos jamás volveré a ir a este Mesón.

Antes de irme le comenté a una empleada y cuando le dije que iba a ser el review me contesto “gracias”. Con eso...

This Puertorrican amazing restaurant need help as soon as possible. Please, don't open more restaurant, reubicate employees to this franchise. It's always full of clients and only tree (3) employees. Please, pay attention to this matter because it's a lot of pressure to...