Popeyes Louisiana Kitchen — Restaurant in San Juan

Would not go there if I had other options. Lunch 1 PM. Chicken tenders cold, fries cold and rubbery. Cole slaw not good, cannot place what it tasted like. Really like the cole slaw from KFC or Church's, this was bad. I'm not a picky eater and OK with 99% of fast food places, but this was the 1%.

When we were up to the counter for turn to order the girl was struggling with the register/order system trying to sort something out before she could take our order, obviously new at the job. Waited a few minutes, but we understood her situation. The supervisor went to help her, but she actually was rude to her giving her a hard time. Finally said to her, forget that and take their order. Then the lady checked pending order slips and rudely asked the kitchen staff "When's this coming out, tomorrow?". I'd fire her.

For some reason, people seem to like the place. Maybe bc it's relatively new brand around. Drive-thru line went halfway down the block. Parking lot was full, even though not many customers inside. Spots maybe taken by employees or people not...

La comida muy buena, fresca y servida rapidamente. Pedí la oferta de las 8 presas que sale con 4 complementos, 4 biscuits y 4 refrescos de 21oz. Al hacer el pedido se me notifica que estan cortos de presas regulares y que habria una espera de aproximadamente 15 minutos para poder tirar a cocinar mas pollo, a todas estas aún faltando como 1 hora para cerrar el establecimiento. No soy cliente de exigir por lo que le indico a la cajera que el pedido puede ser con presas mixtas entre regulares y picantes. La empleada a cargo de empacar el pedido fue super amable. Doy solo 4 estrellas solamente en esta ocasion porque aunque la cajera no fue grosera pero al parecer no era su mejor dia y no brindó ni una sonrisa. La noté algo desanimada y sin ganas de atender al publico. Puedo entenderla porque trabajo para la industria del servicio y uno tiene sus dias pero aun asi siempre se brinda al menos una sonrisa. Creo que lo mas que me incomodó aunque sonreí al respecto fue cuando la cajera le pregunta a uno de los empleados de la cocina cuanto tardaria en salir mas pollo a lo que el empleado en voz alta, esplayá y sarcastica le responde con un JAAAAA, tendria que tirarlo y tardaria unos 15 minutos. Al parecer el empleado de la cocina era el Lead de esa area o un supervisor ya que tenia una camisa distinta a los demas pero la impresion que me dió es que es poco profesional. Como mencioné, no soy de exigir y soy bastante flexible porque entiendo lo que es trabajar atendiendo publico y no es facil. Por eso elegí que las presas fueran mixtas para evitar la espera y para que los empleados de la cocina pudieran continuar con lo que parecia ser un adelanto del proceso de closing. Por lo demas como mencioné al principio, todo muy bien. Lamento no recordar el nombre de la empleada que empacó la comida. Su servicio fue lo que marcó la diferencia. Por ella y por la comida volveria ya que Popeye's es de mis lugares favoritos. A la cajera cuyo nombre no mencionaré le daré el beneficio de la duda de que no era un buen dia para ella. Al chico de la cocina que trate de ser un poco mas profesional. Su nombre sí lo recuerdo pero no lo menciono porque no soy de tirarle la mala a nadie y menos jugar con las habichuelas de nadie. Popeyes ya en PR hay varios pero son los empleados los que marcan la diferencia en cada uno y hacen que el establecimiento sea uno prospero donde el cliente se sienta a gusto y quiera volver o un fracaso donde el cliente no vuelve por la falta de buen servicio. Sean parte de un equipo ganador y de un establecimiento prospero. A la gerencia, sean lideres no jefes. Hablen con sus empleados y no los...

Ordered 2 orders of big box at 7:30pm. What a let down. Room temperature cold fries, the saddest chicken tenders you could imagine, like 3 flat 2 inches of chicken, and a biscuit that was half over done and un-chewable, and the other biscuit was small like a plastic toy for children. I had to give my mother all my chicken tenders, which isn't saying much, and go to Church's chicken for myself.

There are other Popeye's locations that treat you better with portions, as sad as that makes me. This isn't an isolated incident either, as weekdays they are also stingy with chicken as of late, but I don't mind as much since it is just for me. As for atmosphere, a lot of the wall paint and seating is deteriorated, and tables are usually sticky while parking is a pothole wonderland. I want to love the product but i will have to go to...