Restaurante Hacienda La Fe — Restaurant in San Sebastián

First I enter for a walk at the park with family of five. That started great because we had to pass a walking movable bridge about 60 feet long. It's very strong and secured but it moves and that's when the fun part begins. There is a walking path where there are a beutiful wooden fence. You can listen to the nature music that made me happy but I did have a emergency to take a "pist" so I fed one of the many trees that was on the area. There was a sign that indicated that there were cameras recording.There are no 🚽portable toilet around. So I did what had to be done. Returned and my twins of 18yrs loved it. Then enter to a mueseum of antique industrial farm equipment which I am fanatic of farming and antic's witch was short and sweet. because there is a lady who receives you and she would put on a recording of history and objects that are in place. Then we went to the restaurant these three places are short walking distance. The restaurant is a rustic look with distance safety measure by table.The outside view is fabulous in a nature point of view. We order a large " picadillo" a sorted of fry common natural eats. Also order fruit drinks and a coffee. I was surprize when everything arrived it was the coffee it had a design and I got a flashback of my mother serving me coffee with saucer plate (The antique style that is not often seen) at a reasonable...

Tienen un lugar con tremendo potencial! Pero lamentablemente no saben lo que están haciendo y mas aun el trato al cliente es pésimo que tal vez no siempre sea así, pero lamentablemente esa fue mi experiencia. Comenzando llegamos aproximadamente a la 1:20PM y nos habían entregado el menú regular pero queríamos igual ver el menu de brunch. La mesera nos dijo que no estaba sirviendo brunch ya y le cuestionamos debido a que en el facebook decía que era hasta las 2:00PM. Ella miro su reloj y nos dijo “pues es que ya la preparación del brunch se acabo pero verifico si queda algo” al regresar ya parte de nuestra mesa estaba observando el menu regular por si acaso y ella procedió sin preguntar a quitar los menu de las manos y tirar el menu de brunch a la mesa. Cuando le indicamos que deseábamos quedarnos con los dos menu ella nos indica “pues los que pidan brunch van a tener que esperar”. Cosa que nosotros entendemos si hay que esperar pero su actitud no fue la mejor. Luego viene otra mesera a tomarnos la orden y procedemos a empezar con las bebidas, ella trae las bebidas (pedimos varias mimosas que estaban caliente)y nos toma la orden de la comida. Luego esperamos y ni pasan por nuestra mesa por aproximadamente una hora y cuarenta minutos (1:40) hasta que por fin comienzan a llegar los platos. Entre los platos había uno del menú de brunch que eran los “Bendicts” y los mismos dejaron mucho que desear. Juzgue por la foto si en realidad son unos benedictos y por lo visto en los comentarios es un error frecuente. Durante la entrega de estos platos la mesera procede a decir “Deben estar verdes verdad?” Cosa que consideramos una falta de respeto para nosotros como para ustedes como negocio. Luego faltaba un plato por entregar y en la mesa que estábamos sentado era justo al lado de donde salen los platos y la empleada de la cocina comienza a darle a la campana para notificar a la mesera que esta listo, pero en este caso ella estando en la caja al lado de esta ventana ignora el sonido. Pudimos observar que varias veces salían platos y los meseros los ignoraban mientras las moscas se le paseaban por el. Luego de por fin tener todo en la mesa y terminar con la comida que dejo mucho que desear, procedemos a indicarle que queríamos pagar y le pedimos para dividir cuenta, cosa que le indicamos que podíamos ir con ella a la caja para así dividir las cuentas y así fuimos. Pero luego de dividir las cuentas ella nos envía para la barra a pagar y luego el bartender nos envía por la esquina a otra mesera para que nos cobrara. Mientras nos cobraba una dama de nuestro grupo le pregunta a la empleada “Que tiempo llevan abiertos?” Y la empleada le contesta con otra pregunta “Para que quieres saber?” Cosa que fue una falta de respeto por que ella solo quería saber mas del lugar ya que era la primera vez que iba.

Cosas que deben mejorar, servicio, organización y comunicación entre los empleados, limpieza de los baños, mejor elaboración de los platos, coción de las carnes(estaban sobre cocidas), los benedictos estaban sobre cocidos, las papas se sentían recalentadas, las bolitas de mofongo estaban duras, estar mas pendiente a la modificación de los platos( a una de los platos se pidió cambiar las tostadas regulares por tostadas francesas y no se hizo) y si saben que la espera sera larga comunicarse con los clientes del status de la orden y no...

I was so excited by the look of this place / the view and was highly disappointed after sitting down. 1. The menu was very interesting… the options were not of a restaurant that is located in Puerto Rico… which is not an issue but should be communicated before allowing customers to believe that they would be serving food that represents the island… the price vs the taste and presentation is a hard no for me. I’ve never gone to a restaurant that served a group of 10 one by one every 30 minutes … families go to restaurants to eat together … not individually… the drinks that are supposed to be with alcohol are watered down and diluted. The food has no taste and the experience overall is sad. We paid 450 plus dollars and walked away feeling robbed. Do not come here if you are looking for good food/ service … if you want a good view… this is the...