GoGi House IPH — Restaurant in Hà Nội

Terrible manager: they expired my coupon without checking the terms and conditions and then they refused to give us the discount on my coupon. Then the manager came and threatened to deduct the pay of the server. They treat their staff terribly and treat their customers worse. The service was not very good either. They only delivered half of what we ordered and then claimed that everything was delivered. This must have been a tactic to save money since this is an all you can eat place. Then they rushed us to pay before we finish eating. We will never eat there again. If you ever want to eat kbbq, there are plenty of other options. Avoid this place...

Team mình có ăn tại đây và có một số cảm nhận sau: Đồ ăn Thịt bò tươi, nhưng bò hơi nhiều mỡ ăn có cảm giác bị ngấy, không ăn được nhiều. Gọi 40 đĩa dẻ sườn bò nhưng các bạn mang ra rất chậm, mỗi lần mang ra được có 2-3 đĩa làm cho bên mình không có đồ ăn đành phải ăn tạm mấy đồ mặc định mang ra dẫn đến không thể ăn được nhiều loại thịt team mình thích ăn = Về sau phải thúc dục nhân viên thì mới mang ra nhiều hơn nhưng lúc đó ae cũng mất hứng ăn rồi. Rau tươi, xanh nhìn rất sạch sẽ. Nước chấm thì mình có xin mà nhân viên cứ vâng dạ rồi bỏ đấy. Phải nhắc 2-3 lần mới xin được nước chấm. Dịch vụ Nhân viên phục vụ không được vui vẻ khiến khách cảm thấy ăn không ngon miệng. Mình có nhờ nhân viên nướng đồ, nhân viên bảo vâng xong cũng mất hút luôn. Tốc độ phục vụ chậm, mấy món khách thích ăn như dẻ sườn bò thì ra rất chậm. Chưa chủ động chú ý quan sát thay vỉ thường xuyên cho khách, vẫn phải để khách nhắc nhở thường xuyên. Mình thanh toán bằng voucher nên muốn thanh toán trước để tránh mất thời gian, lúc thanh toán thì team mình vẫn đang ăn kem tráng miệng nhưng em nhân viên không hề nhắc trước là đã thanh toán thì sẽ không gọi được đồ làm cho ae bên mình muốn ăn tiếp mà không thể gọi. Mình có nói với em đó là cho mình gọi tiếp được không thì em đó nhất quyết nói không làm cho mình cảm thấy không thoải mái. Khi được em nhân viên này hỏi về bữa ăn này thì mình cũng có nói là đồ ăn ra chậm, điều hòa nóng như bị hỏng, nước chấm xin mãi mới có nhưng em nhân viên chỉ dơ cái ipad ra cho mình đánh giá chứ không có nói xin lỗi hay có chính sách gì để giải quyết các vấn đề khách không hài lòng, mình thấy phục vụ ở đây chưa được chuyên nghiệp. Không gian Quán trang trí đẹp, bàn ghế ngồi thoải mái, rất phù hợp với những team đông người có thể ngồi cùng nhau được. Điều hòa chỗ mát chỗ nóng chưa được mát đều tất cả...

Là thành viên Gold (sắp lên Diamond 60,260k tổng giá trị tiêu dùng của Golden Spoon) đã từng đến đây nhiều lần vài năm trc (vì hiện tại mình k sống ở HN nữa). Quay lại lần này trải nghiệm rất tệ. Nghĩ chi nhánh này gần nhà mình tiện ghé ăn thử. Đặt bàn trên app lúc 1h đến nơi 12:40. K 1 nhân viên nào ừ hữ hỏi han gì khách trong khi quán phải có đến chục nhân viên đi qua đi lại cả nam lẫn nữ, mặc dù k biết ai là quản lí. Thôi thì cứ cho là quán đông đi nên mình cũng ngồi vào ghế chờ. Có 2 khách nữ nữa ngồi chờ sẵn r k biết có đặt hay chưa nhưng lúc 2 người đấy gọi thì nhân viên bảo chưa có bàn chờ thêm. R còn hỏi 2 người đấy đi mấy người. 2 người họ kêu đi 2. Mình cũng ngồi lù lù ở đấy nhưng k thấy bạn nv ấy hỏi han gì mình. Bẵng đi 1 lúc nữa thì có nv ra bảo có bàn cho 2 người kia r dẫn vào cũng k hề thấy hỏi gì mình luôn cứ như người vô hình. Lại 1 lúc nữa có khách vãng lai vào hỏi bàn thì phải nắm tay áo nhân viên giựt giựt thì bạn này mới quay lại trả lời thế tiện mình hỏi ké luôn thì chắc thấy mình đi có 1 người nên cũng k muốn tiếp. Chỉ trả lời nhát gừng là cứ chờ tiếp đi. Chờ gần đến 1h vẫn k có dấu hiệu có bàn. Vậy thôi đẻ ra cái tính năng đặt bàn trên app lzi vậy. Dẹp đi. Thôi điên quá đứng lên đi ra Pizza 4ps ăn luôn cho nhanh. Thái độ và chất lượng phục vụ khác hẳn. Trong khi tính ra giá tiền thì cũng tầm 500k/người ngang ngang nhau. Thật sự gogi house trong sài gòn nhân viên...