K-Pub — Restaurant in Hà Nội

=))) Một trải nghiệm khá… dị biệt so với những lần mình ăn buffet trong chuỗi Gate trước đây.

Về đồ ăn thì nói chung là ổn áp, không có gì để chê nhiều. Tuy nhiên, điều khiến cả nhóm 7 đứa tụi mình khó hiểu chính là thái độ của một chị (không rõ là quản lý hay giữ chức vụ gì). Khi tư vấn thì chỉ nhấn mạnh buffet 319k, trong khi tụi mình chỉ có nhu cầu ăn gói 239k, không ăn cơm trộn hay lẩu. Vậy mà chị không hề tư vấn rõ ràng, không nói luôn là có gói đó, cứ kiểu “chỉ có thịt thôi nha” với thái độ khá khó chịu, cứ như thể tụi mình là mấy đứa nhà nghèo vô ăn ké =))))

Về phục vụ thì mình không hiểu sao quán vắng (tụi mình đến lúc 19h30, chỉ có vài bàn) mà phục vụ lại cực kỳ chậm, không hiểu nếu đông khách thì phục vụ sẽ tệ tới mức cỡ nào. Bếp nướng thì lửa yếu, mất 15 phút mới chín được 1 mẻ, mà mỗi lần bếp dơ thì cũng phải chờ 15 phút mới có ai ra vệ sinh.

Tụi mình 7 người mà được xếp ngồi vào một bàn khá chật, order không nhiều nhưng đợi mãi không có ai vệ sinh bếp hay take care. Đỉnh điểm là tới 20h50, nhân viên ra nhắc sắp đóng quầy line, không nhận order nữa, trong khi tính ra tụi mình chỉ nướng được đúng 3 lượt vì… đợi vệ sinh bếp quá lâu. Tới lúc tính tiền, ai nấy đều còn đói =)))).

Còn vụ gọi thêm lon Coca thì… hài thật sự. Order từ sớm, đợi 15 phút không ra. Tới lúc thanh toán vẫn chưa thấy, tụi mình bảo thôi không lấy nữa thì nhân viên bảo “đã xuất bill rồi ạ, đang làm rồi”… làm Coca là làm sao trời =))) Quán vắng ngắt, chỉ cần lấy lon Coca đem ra là xong, chứ có phải nấu nướng gì đâu. Rồi tới khi tính tiền xong mới mang ra, lại còn bảo là hết đá nữa, trong khi lúc tụi mình gọi thì vẫn thấy đem đá cho bàn khác??

Tóm lại là một trải nghiệm quá tệ. Cả 7 người tụi mình đều thống nhất sẽ không quay lại và cũng không khuyên ai nên...

Mình bắt đầu vào quán lúc 8h hơn và được nhân viên tư vấn buffet và 2 line đồ uống và đồ ăn kèm, tuy nhiên bọn mình có gọi đồ dc 2 lần và nhân viên báo chốt od thì bọn mình có gọi thêm món. Tuy nhiên khi ăn xong hết đồ cũ và đợi 15p bọn mình vẫn chưa thấy đồ ra, nhân viên thấy bàn trống cũng k hỏi cho đến khi mình phải gọi 1 bạn nhân viên hỏi thì bạn mới báo là để báo lại bếp và lúc sau đi ra kêu bọn mình gọi gì gọi lại. Thực sự là do đợi quá lâu và khá thất vọng nên cminh cũng k còn tâm trạng ăn. Bonus là dù đã trả tiền quầy ăn kèm nhưng từ đầu bữa panchan rất ít và sắp hết, mình nghĩ là các bạn nv sẽ fill thêm cho khách tuy nhiên ngồi ăn dc gần 1 tiếng sau mình đi lấy thêm thig đồ hết sạch và được dọn đi, quầy tráng miệng cũng sạch sẽ và không còn gì trong khi lúc đấy mới chỉ hơn 9h và bọn mình còn chưa ăn được gì mấy?? Thế là những gì nhân viên tư vấn từ đầu hoàn toàn khiến bọn mình thất vọng! Thực sự là trải nghiệm khá tệ về cả chất lượng và phục vụ khách hàng dù chúng mình bỏ ra số tiền k hề rẻ. Yêu cầu cơ sơ cần xem xét lại quy trình phục vụ khách hàng và cách nhân viên phục vụ ạ!! không thể nào khách vẫn còn chưa ăn dc gì mấy nhưng đồ ăn thì không chịu ra, panchan với quầy tráng miệng đồ uống không còn một cái gì hết thì là...

Vị trí quán khá dễ tìm vì nó gần cái vinmart to đùng. Quán hôm mình đi buổi trưa còn thừa rất nhiều bàn, không gian yên tĩnh. Thái độ nhân viên, lúc quán ít khách các bạn nhân viên còn nướng thịt cho mình, lúc hết thịt thì các bạn hỏi mình có muốn ăn gì thêm không, vỉ nướng bị cháy thì các bạn thay ngay lập tức cho mà không cần mình yêu cầu một lần nào, mình ngồi ăn 30ph mà phải thay tới 3-4 lần vỉ. Đánh giá thái độ nhân viên 100đ, chưa ăn mình đã cảm thấy sung sướng rồi. Đồ uống buffet 30k được ăn uống thỏa thích nước uống vị đào, cam coca, ... có Kem mình ăn loại merge cả 2 vị ăn rất ngon. Ngoài ra cũng có hoa quả tráng miệng. Thịt nướng thớ dày không tẩm ướp khá tươi ngon, tuy nhiên đồ chấm không hợp lắm mình thấy hơi mặn. Nhưn g vẫn là ngon so với đồng tiền bát gạo. Các loại rau củ khá đầy đủ, đồ ăn kèm có gà rán ăn khá ngon, kimbap thì hơi cứng. Nhưng vẫn là hợp lý với giá. Buffet 279k và 10% thuế nữa mình thấy khá đầy đủ, ăn nướng xong còn có chọn cả lẩu, mọi người review lẩu bò ngon nhưng hôm đó mình ăn nướng nhiều quá thế là không còn bụng ăn lẩu. Lần sau đi ăn lại mình sẽ để dành bụng thưởng thức nốt. Các bạn nên...