Phuc Long Coffee & Tea Vincom Royal City — Restaurant in Hà Nội

Mình thật sự ấn tượng với Phúc Long tại Vincom Royal City! Không gian sạch sẽ, hiện đại và thoáng mát, rất phù hợp để gặp gỡ bạn bè hoặc làm việc. Đồ uống và bánh ở đây vẫn giữ đúng chuẩn chất lượng của Phúc Long – trà thơm, đậm vị, topping tươi ngon, đặc biệt là matcha latte và trà đào cam sả rất đáng thử.

Điều khiến mình hài lòng nhất chính là thái độ phục vụ của nhân viên – các bạn cực kỳ lịch sự, nhanh nhẹn và thân thiện. Dù quán khá đông vào giờ cao điểm, nhưng vẫn được phục vụ rất chuyên nghiệp và chu đáo. Mình gọi món hơi lâu một chút, nhưng bạn nhân viên chủ động xin lỗi và giải thích rõ ràng, khiến mình cảm thấy rất được tôn trọng.

Một trải nghiệm tuyệt vời, chắc chắn sẽ quay lại...

Phúc Long thì

*Không gian: trong TTTM tầng B2, ngay chỗ thang cuốn R3 đi xuống là 1 dãy cafe cạnh sân trượtbăng, lần lượt: Highlands, Breadtalk, Chago, Phúc Long. Quán không gian mở nhưng vì ở trong TTTM nên sẽ hơi bí và ồn, nóng nữa do điều hòa ở royal kém, cần báo nv bố trí thêm quạt.

*Đồ uống: Vote món trà sữa PL signature, pha chất lượng ổn định rùi, trà rất đậm vị. Tuy nhiên m ko thấy trà mãng cầu ngon, trà nhài đậm xong lại có thạch dừa cảm giác nó bị lạc quẻ, mãng cầu quá ít nên k rõ vị gì hết, hơi thất vọng :( Bánh scl trà xanh ăn nhạt nhẽo, ko ngon ko dở, dc cái là ko bị ngọt thui.

M gọi take away dc các bạn đóng gói cẩn thận,...

Hôm nay vào khoảng 4h mình định order trà sữa nhưng không ngọt, và bạn nhân viên con trai đứng quầy, khá cao có trả lời: “trà sữa không ngọt thì không gọi là trà sữa”. Mình chưa thấy quán trà sữa nào, mà nhân viên trả lời khách như vậy và từ trước đến nay mình đều uống trà sữa KHÔNG NGỌT. Thái độ quá kém, và không có thiện chí phục vụ khách hàng. Không bao giờ ủng hộ địa điểm này mặc dù mình là cư dân ở đây. Có thể các bạn sẽ nghĩ “ thiếu mợ chợ vẫn đông” nhưng làm trong ngành dịch vụ, nếu như các bạn không tiếp thu ý kiến của khách hàng và cải thiện chất lượng phục vụ thì sẽ không tồn tại lâu trong ngành...