Tiệm Lẩu Sum Họp - Buffet Lẩu Việt — Restaurant in Hà Nội

Trước đây mình đã đến quán 1 lần và thấy dịch vụ tốt nhưng mà giờ hôm nay qua lại cảm giác rất tệ luôn. Mình đến quán, nhân viên phải lau nhà xong mới chịu ra order( mình ngồi đợi mất 1 lúc, tự hỏi ko biết có phục vụ không) cũng ko báo trước cho khách là chờ 1 chút hay như thế nào cứ im lặng thôi. Mình gọi vị lẩu thái riêu nhưng mà nhân viên không tập trung cứ cầm đt bấm lúc sau lại bê nhầm nồi nước lẩu của mình với bàn khác, xong lại bê nồi đấy lại bàn mình( ko biết là các bạn bàn ý đã ăn hay chưa mặc dù nv kêu là chưa thả gì vào). Đồ ăn so với giá 179k thì không đáng, không đa dạng chỉ có thịt ba chỉ và mấy viên thả lẩu( đậu phụ mình ăn còn bị chua), hết tim nhưng cũng k báo khách mà tự ý đổi sang món khác phải hỏi mới trl. Hơn 400 mà trải nghiệm tệ...

Đã đến ăn rất nhiều lần, từ những ngày mới mở quán mà anh chủ còn nhận bàn mình ăn lúc 3h chiều. Trải nghiệm tốt cũng như đồ ăn ổn nên mình có thiện cảm với quán dù lẩu không phải xuất sắc nổi trội trên thị trường. Tuy nhiên dạo gần đây trải nghiệm về quán rất tệ. Nhân viên phục vụ lên đồ rất chậm, toàn đứng tụm 1 góc nói chuyện. Tệ nhất là hôm t7 mình đã cẩn thận gọi điện hotline để đặt bàn trước khi qua quán, đi đường mưa gió đến nơi thì nhân viên báo hết bàn nhẹ tênh không một câu xin lỗi. Anh chủ quán cần training lại nhân viên nếu muốn kinh...

Quán ngon rất okla nha mình ăn mấy lần rồi, rất thích quầy ăn tự gắp của quán. TUY NHIÊN có 1 lần mình gọi lẩu 1xx thì nviên nghe nhầm và od phần 2xx/ng. Mình lựa sức ăn, biết là sau khi ăn quầy tự gắp sẽ no nên gọi phần lẩu giá 1xx thôi mà bạn nhân viên od nhầm nên thật sự rất thất vọng và tụt mood. Trong lúc ăn, Mk bảo các bạn nv mang vào gần hết mấy đĩa thịt vì no, gần như ko ăn mấy. Mình vẫn trả phần 2xx vì cũng k muốn làm khó các bạn nhưng buổi ăn hôm đó có hơi lấn cấn trong lòng. Rất mong bạn chủ quán train lại nhân viên nhớ CHỐT lại...