Umai29 — Restaurant in Hà Nội

Hôm kia (T6 22/09) mình và em trai đã đi ăn Umai ở cơ sở 128 Ngọc Khánh và có một trải nghiệm phục vụ VÔ CÙNG TỆ ở đây.

Đầu tiên là hôm qua mình đến quán lúc khoảng 20h40, khá muộn rồi nên lúc vào bàn mình đã hỏi nhân viên "quán mình đã hết món gì rồi ạ?" để tránh mất thời gian order đồ. Sau khi nghe bạn nv nữ trả lời quán vẫn còn đủ món thì mình mới gọi một suất lẩu sukiyaki ngọt. Lúc đó bạn nhân viên bảo mình "bên em không nhận lẩu nữa ạ" nên mình hỏi lại ơ hết lẩu rồi ạ vì rõ ràng bạn mới bảo quán vẫn còn full menu :)) Bạn nhân viên ấy mới bảo quán vẫn còn lẩu nhưng quán không nhận lẩu?? Mình thấy hơi lag lag rồi, xong cũng ngớ người ra nên phải hỏi thêm lần nữa cho chắc là: chỉ riêng hôm nay Umai29 không nhận lẩu nữa hay từ giờ trở đi quán không bán. Và vâng, bạn ấy vẫn chỉ trả lời mình là quán không nhận thôi 😀 Mình không biết sau 20h30 thì không nhận lẩu nữa, lẽ ra bạn chỉ cần nói "dạ sau xx giờ bên em không nhận lẩu nữa ạ" hoặc bảo là hết lẩu rồi thì mình vẫn sẽ vui vẻ order như thường.

Thứ hai là về việc take order của khách. Mình sau khi biết quán không nhận lẩu thì đã đổi sang: 1 cơm bò - gà nướng 1 cơm bò - lợn nướng Có gọi thêm 1 phần thịt, 2 trứng lòng đào Mình đã nhắc bạn ấy là chỉ cho thêm thịt vào bát cơm bò-lợn. Bạn nhận order và cũng không check lại order với mình như quy trình thường thấy ở Umai. Và chuyện gì đến cũng phải đến, khi bàn mình nhận đồ thì chỉ có 1 cơm bò-lợn và 1 đĩa thịt thêm, hết... Mình với em trai ngồi chờ bát còn lại ra mãi không thấy trong khi khách khác đến sau thì đều có hết rồi, đợi đến bực mình hỏi lại thì bạn ấy mới bảo ơ chị gọi có một bát thôi. Bạn ơi bạn đã không confirm lại order của mình, nghe nhầm đơn của mình và giờ bạn còn hỏi lại mình như vậy nữa ạ? Đến lúc này thì mình rất khó chịu rồi nên mình chỉ nói mình có order hai bát rõ ràng kèm thêm thịt vào bát nào, đây là do bạn nghe nhầm hay nhận thiếu của mình chứ mình không có order thiếu. Xong các bạn nhân viên cứ thế nghệt cả mặt ra nhìn nhau, bạn nữ take order ấy cũng không xin lỗi mình mà chỉ đi ra quầy làm thêm cho mình với thái độ rất khó chịu. Nói một câu xin lỗi hay là báo rằng sẽ làm thêm order cho mình khó thế hả bạn?

Thứ ba là mỗi khi nói chuyện với bạn nv nữ ấy thì bạn đều trả lời rất nhát gừng và cộc lốc, khiến mình cũng khó xử theo 😀 Bạn luôn tỏ thái độ ra mặt từ đầu đến cuối trong khi mình vẫn giữ thái độ lịch sự. Đây là lần đầu mình ngồi ăn ở không gian tầng 1 của quán và cũng là lần đầu mình thấy quán có một nhân viên dám thái độ với khách như thế, nên mọi người cân nhắc nếu có đến cs Ngọc...

WOW 🤩 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Food Service Atmosphere

Everyone I met was a regular

I just ordered the same thing the person beside me had. Super spicy sauce.! Delicious 😋😋😋

Employees super friendly, and the cooks know what to do with the marvelous ingredients they have. Actually tender beef.

I want to stay here till it’s time for another meal.

Don’t miss this one if you’re in Hanoi for a day

If you live here, put it on your regular schedule. That’s what everyone else here was doing. Looks small from the outside. It’s what’s inside that counts ❤️❤️❤️❤️❤️

Enjoying life, one day at a time 🙏

See you later...

Love the place! When you sit on the first floor you can watch them BBQ the meat and if you prefer it quiet you can sit upstairs. I wish the place would be even bigger! At peak hours you sometimes have to wait if you want to dine in but you can also order through all major platforms and the food has the same good quality. My favourite is the Rice with bbq chicken and sweet sauce, the salat is also great and I love the soup too