KATINAT Vườn Lài — Restaurant in Ho Chi Minh City

Chi nhánh mới mở, nằm ngay góc ngã 3 đường Luỹ Bán Bích và Vườn Lài nên khu vực này khá đông đúc, tiến độ xây dựng của Katinat khá nhanh, mới thấy còn đang dang dở mà cũng xong rồi.

Quán có 2 tầng, được thiết kế khá cầu kỳ bắt mắt, tận dụng không gian nên có khá nhiều chỗ ngồi từ ở ngoài cho đến bên trong, và do quán mới nên cách điều phối cũng như vận hành của quán cũng chưa mượt lắm, điển hình là ly trà sữa chôm chôm của bạn mình chờ hơn 40 phút, nhưng sau khi các bạn staff biết thì cũng nhiệt tình niềm nở đem lên đến tận bàn.

Menu thì không bàn gì nhiều nữa, nhưng ở chi nhánh này các bạn pha khá nhạt so với các chi nhánh khác, các bạn nhân viên cũng như chú bảo vệ dễ thương. Các bạn nếu muốn tìm không gian im ắng hơn một chút để chill hoặc chạy deadline thì có thể qua Lê Trọng Tấn hoặc Tân Sơn Nhì, chứ ở đây do quán mới nên luôn trong tình trạng kín bàn và đông đúc, khá ồn ào đó.

Giữ xe trước và xung quanh quán, uống cà phê ở Katinat như chơi một canh bạc, nhanh chân thì còn chậm chân thì hết bàn...

Quán thoáng, sạch đẹp, mát mẻ, có không gian ngồi trên lầu và dưới đất, phù hợp cho cả làm việc, học tập lẫn ngồi thư giãn cuối tuần. Decor của Katinat thì không có gì để bàn vì vẫn giữ phong cách đồng bộ của chuỗi, tông xám hiện đại, bàn ghế gọn gàng, dễ chịu, không gian không quá ồn dù khách đông. Đồ uống ở đây ổn, dễ uống, giá hợp lý so với mặt bằng, mình gọi trà đào và cà phê sữa đá, vị vừa miệng, không bị quá ngọt, ly sạch sẽ, decor bắt mắt. Nhân viên order nhanh, lễ phép, phục vụ khá nhanh dù quán đông vào cuối tuần. Quầy order bố trí rõ ràng, dễ nhìn menu, có hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử tiện lợi. Bãi giữ xe trước quán nhỏ, có bảo vệ trông xe nhưng hơi chật vào giờ cao điểm. Quán có toilet sạch, mùi dễ chịu. Nhìn chung, Katinat Vườn Lài là địa điểm ổn để bạn bè gặp mặt hoặc ngồi làm việc, phù hợp cho những bạn thích quán cà phê chuỗi với không gian dễ chịu,...

Order nhầm món cho khách nhưng không thể giải quyết được cho khách với lý không trả lại tiền thừa được vì đã quét mã chuyển khoản (thực ra cái rất dễ giải quyết nhưng do bạn nhân viên không muốn làm). Nó không chênh bao nhiêu tiền hết nhưng mình không hài lòng cách giải quyết và thái độ lúc giải quyết. Nhân viên không nhận sai sót còn đổ thừa khách, do khách order nghe không rõ, trong khi mình nói rất to, và món mình gọi có 3 chữ, còn món nhầm tới 4 chữ, một cái là Mê một cái là Bơ Già, không biết sao có thể nhầm được. Nhiều lúc muốn ủng hộ Katinat lắm nhưng dường như Katinat không muốn điều ấy. Mình đi bất kỳ dịch vụ kinh doanh nào, cái mình quan tâm nhất vẫn là cách giải quyết của nơi đó khi có sự cố xảy ra. Mà Katinat làm tệ quá, mấy chi nhánh rồi không riêng chi...